汽车作为现代人重要的代步工具，其中最主要的一点原因就是速度快，能实现人们日行千里的期望。但是有了汽车却跑不快，是一种什么体验呢？
郑州的白先生就是这种汽车的用户。2014年7月20日，白先生在郑州市郑汴路长江4s店买了一台北京现代名图，目前，带速4000转时，车速每小时只能跑40公里，这就奇怪了，转速上去了，但是速度上不去这是怎么回事呢？
汽修专家 李峙：最常见的就是明显发动机功率不够，或者说没劲造成了电脑觉得没劲，所以就尽可能换低档，造成转速高，车速低。因为变速箱处于低档位，这是第一个；第二，变速箱可能本身也有问题，会造成变速箱保护或者是变速箱没有及时升长造成一个问题。但是按照刚才白先生说的情况是因为先有的发动机抖动，然后换了火花塞，之后他要求清洗三元等等，这些是客户要求的。厂家应该判断的是发动机没劲，在发动机没劲的情况下，修变速箱的问题是没办法解决的，重点还是解决发动机。
或许有人要说了，都用车五年多了，出了些问题，那是正常的，送去修理就好了！但是对于白先生来说，问题早在买车一个月时，就出现了。2014年8月，也就是刚买车一个月，白先生就发现车身会不定时发抖，去店里，工作人员表示没有任何问题。但长久以来，车子的小毛病还是不断。终于，白先生发现带速4000转时，车速每小时只能跑40公里了！
2019年7月18日，白先生特意赶在了五年质保期内，去了郑州市大中原国际汽车城天行健4s店对车子进行检查维修，商家先是换了火花塞380一组，问题没有解决，又建议清洗三元催化，清一次280需要清洗5次，目前清洗了一次， 毫无改善。
车子没修好，还花了这么多冤枉钱，回想起这五年白先生的修车路真是曲折，那车子一个月的时候出现的问题，跟五年之后出现的这个问题，本质之间有联系吗？
汽修专家 李峙：很难判断这两个是完全有关联的，但通常可能没关联，但是我觉得这两次他分别去了两个4S店，给他的维修方案都不够专业。
而让白先生更加失望的是，过了质保期后，当他再次找到店家沟通时，技术康经理态度极其恶劣，维修工人说话也是很难听，非但不解决问题，还把责任推给中石化，说是油的问题。在咱们身边，大部分朋友给汽车加油，不是加中石油就是中石化，出了问题，敢把锅甩给中石化的经销商，小编表示还是头一次听说！
那么，过了五年质保期后，白先生还能维权吗？
北京市京师律师事务所 周甲德律师： 2019年7月18号，实际上他再有两天，他五年的保质期就过保了。在这里边作为汽车生产厂家或者经营者来说，在你承诺的保质期内如果出现了质量问题，你修理没有修好，即使过了保质期，你还是有法定的义务继续修理，把它修理好，把一个合格的能够正常使用的产品交给消费者手里，这才完成了五年保质期的义务。
简单理解律师说的话，就是在质保期五年之内出现了问题，如果在五年之内没有解决，即使在五年之外，还要继续去针对这个问题进行修理的话，那么厂家或者4S店依然还是要继续把这个问题、责任承担起来。
那么厂家的态度究竟如何呢？对此《央广车友会》在节目中也连线了北京现代的厂家客服。
主持人：您家的车主白先生所遇到的这样一个情况。这14年12月10号就投诉，有记录是吧？
客服：这边是有记录的。
主持人：咱们说到的这个问题14年就有了，后期咱们厂家跟进过吗？经销商给他解决问题了吗？
客服：是这样的，我们这边的话会交到厂家的相关部门进行处理的，但具体的处理结果这边客服中心看不到的，所以无法告诉您，但是您这边所说的话我们都会向厂家记录反馈的，非常抱歉。
主持人：也就是说14年12月份白先生反映这个问题，您只能看到他反映，但是具体后面怎么处理您这看不到。想问一下，您这边的处理流程一般是多久？
客服：好的，我了解了老师，是这样的，我们这边的话会稍后会尽快反馈到厂家。我们会尽快催促事情的处理进度，然后尽快给您回复的。
主持人：一般多长时间？
客服：我们理解您的心情，也理解客户的心情，我们会在3到7个工作日内核实该问题的处理进度，并且跟客户取得联系的，非常抱歉。
客服的回复一如既往的官方，想想经销商推脱的态度，小编还真是在替白先生维权这件事上捏了把冷汗。
希望厂家和经销商都能够记住：售前服务和售后服务，同等重要。
关于此事进展，我们会继续关注。《央广车友会》 用事实说话 替百姓维权。
Ps：感谢中国质量万里行消费投诉平台提供的部分数据
