车辆概况：雪佛兰科鲁泽 2019款，提车2年行驶4.1万公里，未出过重大交通事故。

故障描述：车辆左侧外后视镜受到刮蹭，外壳破损了。

随着汽车越来越智能化，车身配备的功能也越来越丰富。传统的外后视镜，利用镜面反射的影像协助驾驶员观察车辆后方环境，其结构十分简单。当下，车辆外后视镜内部集成的设备越来越多，可实现的功能也更为丰富，如自动折叠、电动加热、自动调节、360度全景影像、盲点监测等各种功能。

外后视镜高度集成化，导致其制造成本上升，相应的维修成本也提高了。外后视镜因磕碰或刮蹭，造成外壳破损，可根据具体情况进行处理。

1，外后视镜壳体破损或脱落。

车辆外后视镜壳体因磕碰产生刮痕、破口、脱落的情况，4S店不提供免费质保服务。而一般情况下，4S店也不会提供更换外后视镜壳体的服务，但可更换外后视镜总成；4S店更换左外后视镜总成的费用在400-600元左右，更换右外后视镜总成的费用在300-500元左右。维修店可以更换外后视镜壳体，更换费用在100元左右。

2，外后视镜壳体及底座受损严重。

若车辆发生碰撞，会导致外后视镜壳体及底座受损严重，则需要更换外后视镜总成。人为原因导致外后视镜损毁，不在车辆质保范围内，4S店更换左外后视镜总成的费用在400-600元左右，更换右外后视镜总成的费用在300-500元左右；维修店更换左外后视镜总成的费用在300-400元左右，更换右外后视镜总成的费用在200-300元左右。

总结：上述案例中车辆外后视镜壳体破损的情况，建议参考处理方法1进行解决。另外，我们建议车主：倒车时应缓速慢行，防止车速过快无法全面观察车辆周边环境，导致车身零部件受损。