前几日，有客户在汽车托运的过程中，联系我们的客服人员。说是莫名其妙的收到了etc扣费的消息。是不是我们在汽车托运的过程中，开他的车走高速了？到底是什么情况？

后面，据我们查监控，联系在途司机。几番调查，发现是客户安装了etc。在汽车托运的时候并没有把卡取下来，所以在汽车托运中，司机过高速的时候。被高速闸道口自动识别，导致的扣费。

并不是像客户想象的车辆被我们随便开到目的地，跟客户解释过是被高速龙门架的识别系统自动识别的，客户也表示理解。没办法，事情已经发生只能下次注意。

那么问题来了，如果被扣费了怎么办？！

首先联系汽车托运平台核实，因为在途系统可以查询的运输的票据还有运车车辆的信息。通过查到车牌号可以通过短信或者电话联系高速公路服务中心，将这个情况上报给高速公路服务中心，如果是误扫，那么会返回相对的扣费。

个人建议，为了避免不必要的扣费最好的办法。就是大家在汽车托运前，记得拔掉ETC插头。