小周在某奥迪4s店花费28万喜提新车奥迪Q3，上路后频繁熄火，到4s店核查情况时，店员将不明液体倒入油箱中，并告知添加的液体为油路清洗剂，做故障排除检测，最后修复此故障。并未给到小周满意结果。

小周：第一次熄火的时候，30公里每小时的时速，发动机突然就没动力了，整辆车就熄火停下来，我只能踩刹车，而且发动机的故障灯也闪烁起来，前面有行人很危险的状况。

小周说，他试着启动了几次，结果显示屏上跳出信息，显示"发动机运转.警告！请关闭点火开关"。

小周：从那一次以后就出现频繁的启动后就熄火。在行驶过程中也会熄火，在我记忆中，一天以内熄火4到5次。发动机也有很严重的抖动。

当天小周叫来拖车，把车子拖回4s店，一番检查下来，没有找到问题所在。但让小周印象深刻的是，这辆车的火花塞积碳很严重。

小周：他们把火花塞拿出来以后显示，火花塞积碳很严重，专业维修人员说，一辆开了24公里的新车，是不可能出现这么严重的积碳问题的。

胡主管：一般火花塞发黑，可能是积碳的原因造成的，后来更换了火花塞以后还是不能解决问题，就是说它只是变黑了，我们也没去化验到底是不是积碳；第二种情况，本来就是依靠火花塞点火，点火会有一定的灼烧，这其实也是一种正常现象。

胡主管说，车子相关的渠道证明，车子的进库出库记录，他们都可以查询，这一方面小周不用担心。

小周：今天因为检查不出来，第二天来检查的时候往我们油箱里添加了不明液体。

记者：什么液体？

小周：不知道。

胡主管解释，小周所说的不明液体，是油路清洗剂。用了油路清洗剂之后，他们才排除了故障。

胡主管：我们使用的外接油路的方式，来做故障检测，后来也是用了油路清洗剂，清洗完之后，再接回原来的油路，再去试车，客户所描述的熄火以及故障码等问题已经不再发生。目前为止，试车情况良好，我们也是合理怀疑这个油品是不是有问题。客户从我们这开出去，中间去其它地方加的油，所以不能排除油品导致的熄火等故障。

在这里也告诫大家，加油一定要选择大品牌加油站，依照车辆购置知情书上的使用说明，来加油，避免造成火花塞积碳的问题。