导读：为了方便出行，很多家庭会购买小轿车。购车的时候，大家肯定会比较一下价格以及车辆的性能。为了招揽顾客，很多4s店以及厂家推出了各种各样的优惠活动，会赠送大礼包或者车辆保养，让消费者真正得到实惠。

一男子买车的时候，汽车销售公司承诺5年内可以赠送10次保养，这是厂家搞的一个活动，可是车主第2次到4s店保养就要掏钱，面对这样的情况，4s店表示，他们也没有办法。为何会出现这样的情况呢？

家住在大庆的蔡先生买了一辆斯柯达SUV，当时，4s店承诺，5年内可以赠送10次保养。蔡先生开了3000公里后对车子进行了首保，确实是免费的，但是当车子开了8000公里，要做第2次保养，蔡先生把车开到4s店后，工作人员却说，这次保养要掏钱，因为厂家没有把蔡先生的机油发过来。

这个说法让蔡先生摸不着头脑，当初双方已经签订了合同，上面明确的写着5年之内赠送10次保养，为什么第2次就要自己掏钱了呢？虽然蔡先生自己掏了钱给车子做了保养，但他还是觉得这件事很不公平，所以他把这件事曝光给记者。

记者和蔡先生一起来到了这家4s店，工作人员解释说，5年赠送10次保养，是厂家给出的活动，只要在那段时间购车，都可以享受，买了车之后，4s店会把名单发给厂家，厂家进行审核，如果审核通过的话，就可以享受这个优惠。

如果不通过，会给予一定的现金补偿，当时没有通过的几位客户都已经拿到了现金。不知道为什么会出现这样的情况，厂家不把保养材料发过来，他们也没有办法为蔡先生提供免费的保养。

记者又联系了上汽斯柯达上海总部的客服，对方说，会将蔡先生的情况提交给公司的相关工作人员，确认后给蔡先生一个答复。

记者把这件事反映到辖区市场监督管理局，工作人员说，有了书面约定，签订了合同，这件事就是合理合法的，蔡先生有权要求对方履行承诺，接下来，市场监督管理局会介入调查。

一次保养最起码也要几百块钱，10次保养多半要几千元，不管怎么说，厂家以及4s店都要给蔡先生一个满意的答复，毕竟当时双方已经签订了合同，4s店和厂家必须要按合同来履行承诺，不管双方对接的时候出现了什么问题，让蔡先生为这件事买单显然是不公平的。

如果经过厂家的调查，不能赠送给蔡先生保养，那么也要像其他的客户一样给予现金补偿。个人觉得，4s店是厂家和消费者之间的桥梁，面对这样的情况，一定要妥善的为消费者解决，而不是推卸责任。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。

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