你掌握了如何申诉超时订单的方法了吗？尤其是第四种方法，连两年以上的老骑手都会使用。

·第一种方法最简单、最方便，也是我最常用的方法。只要提前到店上报，即使订单超时了，也能百分百申诉成功。但要注意的是，抢点到店只能用于外卖订单，帮送和直送订单不能使用。

·第二种方法是提前与顾客协商约定配送时间。如果订单超时了，可以选择申诉理由为“顾客修改配送时间”。提前与顾客友好沟通，重新约定配送时间，申诉成功的概率很高。

·第三种方法适用于订单还未超时，但顾客实际位置与地图定位不符的情况。忽略一切提示抢点送达，然后关定位送过去。众包大神常用这种方法，从未被罚过款，主要用于有奖派送类订单。抢点后最好与顾客友好沟通，道歉并说明手机误触，大约五分钟后会送到，大部分顾客都能理解。这样可以避免顾客投诉我们提前点送达。

·第四种方法是老棋手经常使用的方法，成功率百分之百。就是在将餐品送到顾客手中时，与顾客沟通修改地址，系统会自动加时间。千万不要在电话中告知，否则会被系统检测为诱导顾客修改地址。如果必须打电话给顾客，可以使用另一个号码拨打分机号。

兄弟们，你们学会了吗？如果你有更好的方法，欢迎在评论区分享。