桐庐的王先生反映，去年底，他买了一辆宝马iX3电动车，按理说是自带行车记录仪的。最近车子刮擦后，他想调取视频，却被4S店告知，车上的行车记录仪在一定条件下才能用。

去年12月份，王先生在桐庐宝之驿宝马4S店，买了这辆宝马iX3电动车，裸车价35万多。

王先生：当时业务员是这样说的，这个车子是最高配的，行车记录仪都有的 ，口头说的啊。

王先生介绍，3月5号，车子在路上被不明物体刮擦。采访前，他特意去事发地点拍了几段视频。

王先生：在胥口镇，当时我是行驶在省道最右侧车道上，还有个左车道，一辆面包车并排的时候，“噗通”一下，听到响声，我们立马停下来了，立马下车去看了，看看旁边也没什么东西，可能东西一弹，弹出去了，估计是木板之类的东西，要是铁的话，油漆都刮掉了，车门这么一条凹进去了，有手掌心一块那么大。

驾驶室一侧车门，门把手下方有一处凹陷，凹痕不规则。王先生说，事发路段监控距离较远，没拍到是什么东西撞到了车门。

王先生：看不到什么东西，交警也没办法定损，交警建议我们查，行车记录仪 ，第二天到这里来看看，说这个没有的。

王先生说，他之前的车子，行车记录仪都装在车内后视镜附近，4S店却说没有，事发情况查不了。王先生表示，接下来只能自己负责维修，但他想让4S店安装一个行车记录仪。

王先生：至少这个行车记录仪，他们开始说有的，至少这一点，这个价位的车 ，这个总要帮我装好的，配置又是最高的。

桐庐宝之驿宝马4S店方面表示，当时承诺的行车记录仪确实有，是宝马原厂自带的。

桐庐宝之驿宝马4S店客户关怀部 罗经理：关于高配，这个配置，设施设备，按照当时的说明上，都是有的。

桐庐宝之驿宝马4S店技术部 樊经理：车辆内置一个小程序，有个行车记录仪小程序，不像我们在外面加装的行车记录仪，这个触发条件可能跟客户期望的不太一样，达到一定触发条件才会记录，有个纵向和横向加速度，就震动，碰撞比较厉害，摄像头在车头，和两个后视镜 ，还有车尾。

樊经理解释，这套厂家自带的行车记录仪，可以查看倒车时的环车影像等。车子在正常行驶时，这个行车记录仪是不工作的，除非发生较大碰撞。王先生所描述的情况，达不到触发条件。至于王先生提到的那种行车记录仪，属于加装产品。

桐庐宝之驿宝马4S店技术部 樊经理： 宝马原厂也提供了加装的套件，是需要客户选装的，一些加装产品，是需要另外付费的。

记者：大概多少钱？

桐庐宝之驿宝马4S店技术部 樊经理：这个价格我要回头去了解下 ，加装的行车记录仪是无线循环记录的。

记者：侧面能看到么？

桐庐宝之驿宝马4S店技术部 樊经理：侧面也看不到的，只能说是前和后。

加装行车记录仪的价格是三千多。4S店的罗经理表示，车门维修费优惠后是一千五左右，王先生接受了，至于要不要加装行车记录仪，他要再考虑下。