电力工作人员提供服务时，不仅需要对工作的热情，还要注重礼仪的规范，下面便来说说电力服务礼仪的基本要求。

▎文明服务

全体人员都要注重仪容仪表，着装整洁，语言文明；不得穿拖鞋，男士不得赤膊。做到热情友好、谨慎细致、谦虚有礼、稳重大方、行为文明、待人礼貌。工作时间要自觉维护工作秩序，禁止喧哗，不得戏耍、打闹、说粗话、脏话，不得串岗闲聊，不煲电话粥。

▎礼貌服务

在服务的过程中要使用敬语和礼貌用语，说话语气要诚恳亲切，态度要温和，时刻保持微笑面对他人。

▎主动服务

主动提供热情、周到、主动的服务的*和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望。

▎热情服务

热情是服务应有的，是为我们的广大服务对象所提供的有感染力的服务。真正的做到表里如一，在服务过程中，体现我们的热情和善意。

▎周到服务

满足客户的需求，客户有什么需求尽量满足，客户有什么问题就帮忙解决，注意服务过程中的细节，需要帮助的时候主动上前帮忙。

以上便是电力服务人员必须遵守的服务礼仪规范，只有为人民群众提供更好更优质的服务，才能为企业赢得良好的商业口碑。

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