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宠物诊疗纠纷归哪个部门管理(宠物店宠物得的病哪个部门监管)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2023-05-24 09:19:42作者:YD166手机阅读>>

近年来,随着人民生活水平的提高和情感需求的增强,越来越多的家庭开始饲养宠物,宠物经济应运而生并快速发展,作为宠物产业的重要组成部分,宠物医疗同样发展迅速。

与此同时,宠物医疗经济纠纷日益凸显。“我的妻子将肾衰竭的宠物狗送往我区一家宠物诊所治疗,当时双方并未明确诊疗费用,经过一段时间的治疗,狗还是医治无效病逝。诊所收取了较高费用,令人费解。”日前,市民高先生致电金山区农业农村委员会执法大队。

宠物诊疗纠纷归哪个部门管理,宠物店宠物得的病哪个部门监管(1)

鉴于此,执法大队走访了全区8家宠物诊疗机构,要求各诊所参照新修订的《上海市动物诊疗机构动物卫生监督量化评级指南》开展自查活动,对于自查中不足的内容主动纠正、主动完善。

据悉,执法大队重点要求诊所认真梳理诊疗收费项目,形成收费明细清单,将收费明细、职业医师上墙公示。此外,诊所在为宠物做诊疗之前,需向客户提供书面知情书,包括诊疗方案、诊疗风险及各项诊疗费用,且经双方签字确认并存档备查。

宠物诊疗纠纷归哪个部门管理,宠物店宠物得的病哪个部门监管(2)

“我们从前端介入,规范双方行为,这既是保护客户的知情权,也是保护诊所的利益,从将纠纷发生率降到最低。”执法队员向记者透露,执法大队已于5月底完成辖区内宠物诊疗机构诊疗收费清单的备案工作。截至目前,基本已实现宠物经济纠纷零投诉的目标。

“市民在选择宠物诊所时,需仔细核实宠物诊疗许可证、动物卫生公示牌、执业兽医师、动物诊疗收费明细、当日在岗兽医师等。”执法大队工作人员说。

宠物诊疗纠纷归哪个部门管理,宠物店宠物得的病哪个部门监管(3)

为方便市民,宠物诊疗机构作为准医疗机构,基本上都设立在居民小区附近。为保护市民权益,执法大队通过明确其收费项目备案,并联合市场监督管理等相关部门,加强监管等手段来规范其诊疗行为,杜绝乱收费现象发生。

金山区农业农村委员会执法大队工作人员表示,下阶段,执法大队将以“2021年郊区动物诊疗机构跨区随机交叉检查行动”为契机,联合开展跨区检查,在相互交流探讨中,学习先进的监管内容与手段,进一步提高监管水平,提升宠物诊疗行业市场规范。

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记者丨鲁学静

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