小张是个程序员，在深圳工作的他，月薪三万，身高一米八，长得一表人才。小伙子不抽烟不喝酒，待人温和体贴，还特别孝顺，每到周末或是节假日都坐两小时的高铁回家陪伴爸妈。

以往逢年过节，都是亲戚嘴里夸奖的对象：“那个老张家的孩子，既能干又孝顺，真羡慕啊。”今年亲戚们提起小张，却连连摇头叹气，小张的妈妈也很是着急——因为今年小张已经三十一岁了，他的同学们大都结婚了，孩子都好几岁了，小张却还单身。

准确的说，是又单身了，这是小张第三次被相亲对象甩了。三次分手，三个对象都给了同一个理由：性格不合，聊不到一块。她们都觉得和小张沟通很困难，小张不爱说话，而自己跟小张说话他也不给回应，勉强回应了吧总是嗯嗯啊啊的，听上去很是敷衍让人生气。

三十还没对象，这可愁坏了小张妈妈，于是她天天打电话念叨小张，让小张别太大男子主义，要体贴女孩，多说讨人欢心的话。小张心里特委屈：不是我想说好话，是我不会啊！

小张从小就被父母耳提面命要好好学习，成绩好就是一切，其他都不用管。从小到大，他一直埋头苦读，毕业后就专心于工作，疏于和他人打交道。因此，和人愉快的沟通对他来说是一件很难的事。

从小疏于沟通，不关心怎样和人打交道，等长大后想用这项节能的时候才发现自己能力不足。其实沟通也是一种技能，疏于使用就会导致能力退化。能力退化并不可怕，因为所有的技能都是可以通过学习和实践来提升的。想要提升沟通的能力，只要努力的学习和实践就行，以下五种方式，可以帮助你成为说话达人。

提升沟通能力最核心的点在于克服与人沟通的心理恐惧。有沟通障碍的人，大多存在以下几种沟通恐惧心理：①害怕别人认为自己说的话不好听 ②害怕别人因为自己说的话而看轻、讨厌自己③觉得自己说的话没有价值

害怕自己说不好是对自己说话的能力没有信心，害怕别人看轻或讨厌自己其实是自己先看轻和讨厌自己，觉得自己说话没有价值是因为你认为自己没有价值，所以你说出的话也没有价值。

这些对说话的恐惧，本质是不自信的表现，因为你觉得自己没有价值，所以你说的话不值得被人倾听，才害怕说出口让人听到，才会担心别人会因为你说的话而嫌弃你。

一个人的价值并不取决于他说什么，穷光蛋不会因为他不停的说“我是富翁”就真的变成富翁。每个人的存在都是有价值的，有他特定的意义。我们不要妄自菲薄，也不在意人家是否喜欢或讨厌我们，因为那是别人的事情。我们所需要在意的，只要自己。如何使自己快乐而有意义的过完一生，才是需要思考终生的命题。

其实别人并不会因为你一两句话而真正的喜欢或者讨厌你，偶尔说错一两句话并不会对关系造成破坏性的影响，而且“路遥知马力，日久见人心”，相处久了别人自然知道你是怎样的人，就会理解你偶尔的无心之失。

如果只是因为你不小心说错一句话就对你深恶痛绝，那这样的人也不值得你深交，你不需要因此暗自神伤。

“腹有诗书气自华”说的是一个人读的书多，气质自然不同凡响。同样的，一个人懂得很多，内在世界丰富，那他说出的话也是不同的。个人的言行，间接地反映了他的内在世界，通过沟通不难看出，这人是才富五车还是无知浅薄。

人们所说的话，往往也反应出了他们所关心的事物。家庭主妇谈论得最多的是家庭琐事、丈夫孩子，种地老农之间谈得最多的可能是农药施肥、庄稼收成，而经济学家们的谈话可能更多是经济问题。

想让自己说的话显得有质量有层次，就需要提升自己的内在价值。提升内在的方式有很多种，既可以通过读书与书中的贤人先辈们学习，也可以通过专业的课程培训来提升。

如果你觉得读书枯燥乏味，上培训课花费钱财太多，也还有简单愉快的方式。看有深度的综艺节目，不限于口才类的，也能提升自己内在。比如《奇葩说》，正反两方讨论社会热议，看不同的人，用不同方式表达不同思想，在娱乐的同时培养自己的逻辑思维能力和语言表达能力，还能增加对社会热议现象的了解，增加和他人聊天的话题。

生活无处不学习，只要有心，处处都可学习，任何方式也都能学习。在你日常生活里的人，也有值得学习的地方，每一个人都有长处，只要你留心去观察和反思，总会找到方式来提升自己的内在，学习和提升自己并不等于痛苦枯燥乏味，找对方式，我们可以快乐的成长。

“以人为镜，可以明得失。”生活中最近也最好的学习来源，就是你身边的模范。仔细观察在你的生活中，有谁特别擅长沟通并且赢得众人尊敬和喜爱的。留心他说话的方式，观察他的表情动作，思考他是怎样做的，再结合自身的特点，做出针对的改变。

如果生活中没有这样的典型，我们可以向大众人物学习。比如以情商高闻名于演艺圈的主持人蔡康永，又比如幽默风趣的喜剧人贾玲、沈腾，他们各有所长，相比生活里的人，向他们学习有个优势，他们的视频可以反复播放，节目里人们对他们说的话的反应也可以立刻看到，方便你分析和思考：他为什么这样说？他想取得什么样的效果？他通过什么方式获得了想要的想过？通过向他学习，我可以怎么做？

沟通的主要目的是为了拉近彼此关系，共同解决问题。沟通的内容并不是非得多高深才能彰显个人的才华与价值，在日常沟通中，人们大部分时候说的都是没有营养价值的“废话”。像是“你吃了没？”、“你中午吃什么了？”这样的问话，并没有多高深的科技含量，只是为了表达对你的关心而已。

人们不能总说一日三餐，想让自己说话变得风趣有涵养，可以通过拓宽知识面来制造更多话题。在适当的时机分享一些有趣的奇闻异事，调节气氛会让大家更喜欢你。

懂得知识多，也容易和更多的人发生联结，不容易冷场。他喜欢村上春树，你和他聊《挪威的森林》，她喜欢看激励人心的外语电影，你跟她谈《当幸福来敲门》，投其所好，不仅不会冷场，还容易让对方有志趣相同、惺惺相惜的感觉。

你有一个坏消息要告诉同事，而他刚被老板批评，你是现在就告诉他，还是过一会他心情好了再说？一般人都不会选择立刻告诉同事，因为这无异于雪上加霜，让人家痛上加痛。与人沟通，我们要多为他人着想。

为他人着想意味着我们在沟通的过程中，不仅仅是用我们的大脑和嘴巴说话，还要用我们的心灵去和对方交流。为对方思考，照顾对方的感受和情绪，在不违心的前提下，让他们感到愉悦。

为他人着想，话出口前多思考，尤其是要说出坏消息的时候，“现在是适合说话的时机吗？” “我这样说，他会有什么感受？” “怎样说他才会好过？有没有其他更好的方式？”

看着很简单，做起来却很难，这件事就是：倾听。人们都以为倾听很简单，以为有耳朵能听到就是倾听，事实上有耳朵能听到并不等于听懂，更不等于有效倾听。

善于倾听的人在沟通时，会全身关注的看着你，让你主导话题，针对你所说的话给与适当的回应，不仅是对你话语的回应，也是对你所说的话包含的情感进行回应。他会细心体贴的观察你的反应，照顾你的感受。

而不善于倾听的人，当你说话时，他总是一副心不在焉的样子。不是漏听少听你说的话，就是压根听不懂你说的内容，更加不要说在情感上达到共鸣、理解你的可能。在你说话时他总打断你，可能你刚开口说了几个字，他就抢过话题，然后滔滔不绝的说起另外一个你完全不在意的东西，全然不顾及你的感受。

和善于倾听的人聊天，感觉如沐春风，就像做了一次全身按摩一样身心舒畅，和不善于倾听的人聊天，总感觉哪里不对，浑身不自在，让人恨不得立刻结束谈话。

怎样做个善于倾听的人？①全神贯注的看着对方，不分心其他任何的事物 ②将谈话的主导权交给对方，不打断对话表述 ③仔细观察对方的反应，照顾对方的感受 ④给与恰当的回应，给与情绪回应和情感共鸣。

学会倾听的关键不多，但需要用心去做。

所有技能都可以通过学习和实践来提升，在学习完技巧后，最重要的就是进行实践，将所学内容付诸于行动。光实践不反思，在短期内却是有提升效果，但到达一个点后就会遇到瓶颈。只有实践、反思加改进，才能不断的进步。

因此我们可以每天或者每周进行复盘总结：反思自己说过的话，哪些说得好，哪些说得不好，为自己做的好的加油打气，做得不好的地方反思改进。

复盘反思不仅可以自己做，还可以向值得信赖的亲朋好友寻找帮助，咨询他们自己在沟通中有哪些需要注意或改进的地方。

一口吃不成大胖子，做事情也要一步步来。世上既没有让人一步通天立刻成为说话达人的秘籍，也没有这样的神药。我们可以把大目标分割成为一个个小目标，逐个实现。千里之行始于足下，现在就开始做吧！