近期，来我市工作的张先生遇到了一件麻烦事儿，而且前前后后拖了半年时间也没能解决。无奈之下张先生向我们栏目寻求帮助。

原来在去年年底，张先生想要在太原市购买一套住房。为了能够买到心仪的户型和楼层，张先生向开发商缴纳了5000元的购房认筹金。岂料最后房子无法开盘，只能退钱。得到退款通知的时候，他正好在老家过年，由于疫情防控的原因，无法立即返回太原。直到今年五月，张先生才赶回太原办理退款手续。

可是在办理了退款手续后，这钱却迟迟没有退还，而且一直与张先生联系的那名严总，竟然也失联了，这让张先生越来越担心。

为了协商解决这个问题，我们陪同张先生来到了地产公司。可到了公司，我们依然没有见到这名严经理，拨打电话同样无法接通。公司的其他职员表示，这件事只有严经理才能解决。

就在我们与公司员工协调此事时，另外一名公司负责人出现了。他自称是公司施工部门的负责人，公司之间各管一摊，每个人的工作进程只有自己清楚。可张先生的事已经拖了半年之久，这么一直拖下去肯定不是个办法。经过努力，在场的这名负责人终于答应，可以帮助协调解决。

既然有人承诺解决，张先生便同意再等两天。截稿前，从张先生那里传来了好消息，房屋认筹款已经如数退还了。

5000元进账，让张先生心里的石头终于落了地。作为项目开发商，能够在两天的时间内解决顾客的问题，那为什么之前的半年时间却迟迟未能履行承诺呢？经商以诚信为本，在与消费者的买卖过程中，对于企业来说可能只是加快了办事进度，但对于消费者来说，也许就是内心最大的慰藉。

来源《并州之剑》

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