因房屋漏水，未央区某小区的一对上下楼邻居闹得不可开交，因赔偿无法达成一致，楼下住户一纸诉状将楼上邻居起诉，索赔2.4万余元。近日，在未央法院法官的调解下，双方达成调解协议，楼上住户赔偿了8000元。

原告杨某与被告梁某系同一个小区上下楼邻居。2019年3月，杨某发现家中客厅、卫生间大面积渗漏，墙皮脱落，地板和家具都有不同程度损坏，遂立即联系楼上的梁某，梁某最初认为责任不在自己，后经小区物业入户查看现场情况，发现可能是因为梁某户内安装的燃气热水器的角阀断裂，导致卫生间防水破损。梁某确认后及时对热水器角阀进行了更换并重做了卫生间防水。但关于杨某房屋损失的赔偿问题双方无法达成一致。杨某一纸诉状将梁某诉至未央法院，请求梁某承担其因房屋漏水造成各项损失2.4万余元。

未央宫法庭法官方圆考虑到原、被告系邻里关系，双方对漏水的事实没有争议，仅仅是对赔偿的金额产生不同意见。根据审判惯例，如果双方对损失财物的金额无法达成一致，法院一般会委托专业的评估机构进行评估，但这也意味着当事人要承担一笔评估费用。由于该案标的不大，如果进行评估，当事人的损失将会更大，也不利邻里关系的修复和矛盾的化解，遂决定庭前组织双方当事人调解。

首次调解时，双方都很激动，杨某坚持其诉讼请求一步不让，梁某认为杨某小题大做，故意夸大损失，并提出评估申请。了解到原、被告双方均存在“不蒸包子争口气”的诉讼心理，法官邀请人民陪审员一起参与本案调解工作，一方面安抚双方情绪，引导双方妥善处理邻里关系，进行换位思考，建议减少鉴定、评估等诉讼成本，接受法庭调解。另一方面通过“背对背”方式耐心向双方释法析理，从诉讼风险、避免损失扩大、邻里和谐等方面分析利弊，降低当事人过高的心里预期。

通过近3个小时的不懈努力，双方当事人最终握手言和并达成和解协议：由梁某一次性赔偿杨某因房屋漏水造成的各项损失8000元，梁某当庭给付，该案至此得到圆满解决。

办案法官提醒，邻里之间因房屋漏水引发的民事纠纷屡见不鲜，遭遇房屋漏水问题时，首先要及时查找漏水原因和部位。因为房屋漏水可能与房屋结构、防水处理、排水系统等多方面有关，故应通过专业人员及时进行检查，区分漏水部位是公共设施还是专有部分设施，也有助于业主合理维权。其次，采取有效措施止损。明确漏水原因后，业主有义务在力所能及的范围内避免损失进一步扩大。根据法律规定，因第三人造成房屋漏水虽责任人必须赔偿，但如果业主补救行为不当，造成损失扩大部分应当由业主自行负担。第三，注重收集保留证据。业主在第一时间发现漏水情况后，应对漏水部位、受损物品等进行拍照或摄像，及时固定证据，并保留相关维修票据及报修相关记录。最后，协商解决为先。协商解决是成本最小的一种纠纷解决方式，在遇到房屋漏水问题时，业主应优先选择此种方式，也可以通过找物业公司或居委会居中进行调解。如果确实无法协商，也可以依法向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。 华商报记者 宁军