本报讯 找阿姨难，找到适合自己家的阿姨更是难上加难。如何破解这一难题？如今，“互联网 ”让家政市场有了创新的机会，手机下单、在线预约找阿姨成为杭州家庭的新选择。最近，以家政经纪人模式获得A轮融资的“阿姨来了”家政进驻杭州。

在“阿姨来了”创始人周袁红看来，阿姨难找的原因，一是因为信息不对称，各家公司各自为政；二是家政人员流动性大，需要一个网络平台，让资源及时互联互通。

据了解，中国家政O2O企业中，从去年开始获得融资的不少。如好慷家政、e家洁、小马管家等，且融资多在千万元人民币级别以上。这些家政大致可分为三类：第一类，为中介公司建线上平台，如云家政；第二类，直接为服务人员建线上平台，如阿姨来了、e家洁、阿姨帮；第三类，员工制，即签约员工、统一提供工资、上保险，甚至提供免费食宿，如好慷家政、小马管家，以及浙江本地的三替好生活。

据统计，2013年全国家庭服务行业市场总值为8366.73亿元，今年仅纯家政业务已经超过了1.2万亿。随着中国老龄化的加剧，再加上二胎新政，这将是一个持续增长的市场,家政O2O前景被看好。但值得注意的是，美国家政O2O“鼻祖”Homejoy在2015年7月宣告关闭，这也暴露出行业的诸多痛点。在家政O2O领域，烧钱引流后，如果服务跟不上，带来只会是声誉的损失。周袁红告诉钱江晚报记者，“阿姨来了”的特别之处在于“家政经纪人”。不同于传统家政公司的家政老师，家政经纪人的工作流程类似于人才服务行业的猎头、婚介的红娘房地产行业的经纪人。工作内容包括：招聘审核、岗前培训、面试安排、合同签署、矛盾调解等。目前“阿姨来了”家政经纪人超过300名。

作为服务业，口碑评价一直是家政人员素质的重要判断依据。但在家政O2O平台，绝大多数尚未引入评价体系。杭州“三替”公司陶晓莺即将推出新版三替好生活，就定位于“家政界的大众点评网”，阿姨们信息公开透明，还欢迎雇主来吐槽，为雇主挑选家政服务人员给出靠谱的口碑评价。 本报记者 陈婕