1.新客户①第一次见面的印象很重要，聊天的方式来拉近距离，客户不愿意讲的时候 ，化解尴尬局面，先讲自己，然后再抛出问题反问，有来有往的问题更容易被客户接受，卸下防备心理，别急着成交，找相同的兴趣点，打开话题，而且要树立好自己是值得被信任的形象，用坦诚换取信任。

②难住了你的问题，可以向客户虚心请教。

案例：刘老师。开始的时候问题刁钻，多问多请教，久而久之在请教中建立信任关系，愿意听取建议买了一期，又买二期，请教为什么买？还能帮你分析的面面俱到。

③关注与他一起同行过来的人，夫妻关系的从孝心、爱孩子的心、人情味方面切入下手。

2.老客户，之前的都已经有了解铺垫，这时候就体现自己的专业能力。如果是理智型的帮客户做价值详细分析。如果是稀里糊涂型的，替客户找出购买心愿，帮他下决心。

案例：小吃店张哥。市调客户，稀里糊涂的办了卡，从一期等到二期，一直说没有钱，开肉夹馍店的，说预算都给儿子装修房子了，不打算买了，一直从办卡到二期升筹间隔一年，来来往往去光顾他店里生意，帮他找到心愿后，他也有预算了，买了个52平的商铺给儿子，在没有老带新的情况下还推荐好几个客户过来。

想要进步的快就要多去找客户，在沟通中找信任的感觉，反复运用老客户维护，要享受这份跟客户接触沟通的氛围，创造更多的机会，跟客户在一起，互相帮助。

3.平时的工作维系方法

对于寻常客户就用赞美、

对于走的比较近的关系好点的朋友就用小礼物、

对于有大爱的比我更加智慧的长者就用奉献、

对于我们的铁粉就用真诚就够了；

总之，好的销售内心也是非常善良的人。

最通用的方法就是：无论什么样的客户，保持心态好，从容大方，平和自信，不卑不亢，这是大家都能接受的待人方式。

讲的不是很专业，希望能对大家有点作用。

最后也是祝愿大家都能通过自己的努力，取得想要的结果。