近日，集宁区一位市民通过12345热线反映，他所住的神宇国际小区B区地下室渗水严重，希望12345热线帮忙协调解决。

随后，记者来到该小区采访。在当事业主的带领下，记者来到11号楼2单元负二层地下室看到，几间储藏室均存在积水情况。

“这种情况已经有两年多了，刚开始不太严重，但现在储藏室的水越来越多，就和游泳池一样。”业主郭继光说。

眼见渗漏严重，郭继光担心水满外溢，淹了地下室，他每天早晨起来做的第一件事就是提桶舀水。

被同样问题困扰的还有业主张静宇。她告诉记者，已和物业公司反映过，物业公司每次都是通过抽水的方式来解决。张静宇认为此举治标不治本，无法彻底解决问题。

针对此事，负责该小区物业管理的乌兰察布和禾物业有限公司工作人员张建兵表示，根据他们的判断，地下室渗漏的原因可能是当初小区建设时防水做得不够好，要想彻底解决问题，必须重新做防水。而这涉及到工程质量问题，需要和开发商方面交涉。

随后，记者联系了神宇国际小区当年的开发公司华鑫房地产开发有限公司。该公司工程部经理杜玮玮表示，该小区于2015年交付使用，现已过了5年质保期，不予维修。

那么，此事到底怎样才能得到解决？在12345热线工作人员的推动下，召集了居民代表、开发商、物业管理所、住建局相关人员来到现场商讨解决方案。

“由于目前无法确定地下室渗水原因，经过各方商量，我们决定先由物业公司负责连续抽水，10天后排查渗水原因。到时候，我们五方代表将共同协商提出解决方案。”集宁区住房综合保障中心虎山物业所副所长杨靖说。（记者 龚学刚）