西部网讯（记者 陈嘉欣 杨晏宁 实习生 马若云）2022年市民祁先生住进西咸新区秦汉新城星河湾小区一期的新家，本应开开心心，但没想入住才不到一年，家中浴室玻璃门却毫无征兆爆裂了，至今无人处理。接到线索后，西部网民生热线记者来到祁先生的家中查看情况。

祁先生家中自爆的浴室玻璃门

记者现场看到，发生玻璃门爆裂的浴室位于祁先生家中的主卧卫生间。浴室门呈弧形，弧长约一米，右半侧一扇玻璃已完全破碎，玻璃渣掉落一地。祁先生告诉记者，今年5月14日，自己早晨起床去卫生间洗漱时发现浴室玻璃碎了一地。

“当时非常害怕，满地都是玻璃渣，崩出两米远。唯一庆幸的是玻璃门自爆时浴室没有人使用，不然后果不堪设想。”祁先生说，自己当即报了警，物业也来家中查看情况，可得到的答复却让人很不满意。

玻璃门自爆后碎渣满地

事发后，祁先生多次联系物业，得到的答复一直是产品已超过质保期，需要自费维修更换。记者了解到，星河湾小区一期为精装修户型，于2018年交房，套内装饰质保期为两年。按照这个说法，祁先生入住时，玻璃门已经超过了质保期。

“我去年入住到现在不到一年时间，平时住的人少，浴室使用频率很低，最多只有两三个月。”祁先生表示，自己很少使用事发的浴室，玻璃门自爆实在是难以理解。“此外，玻璃上没有产品信息，购房合同里也没有任何关于房屋装饰的信息和价格。”

购房合同上并未标明家装品牌具体信息

祁先生说，星河湾小区一期不止自己一家发生该情况。“物业来家里看的时候告诉我，这个小区好几家的玻璃都爆了，业主群里也有两三家提到过这个情况。”

星河湾小区一期业主群内有业主表示家中也出现了玻璃门自爆的情况

随后，记者来到祁先生家中共同联系物业管家，对方在简单表示此事之前已沟通过后就挂断了电话，一直不再接听。记者和祁先生来到星河湾开发商办公处星河湾酒店，在这里见到了星河湾开发商客户服务部和物业相关负责人。

西咸新区秦汉新城星河湾小区一期

客户服务部负责人康静表示，前期已就此问题和业主沟通过，“室内装饰确实已过保，现在我们能做的就是为业主联系提供玻璃材料的厂家，免费安装，但购买费用需要业主自行承担。”

星河湾开发商品牌部负责人王洁向记者提供了一份情况说明，说明里显示，浴室门厂家为阿波罗（中国）有限公司，质保期于2020年7月30日截止，同时还提供了浴室门合同编号、竣工图和质检报告。

星河湾开发商提供的浴室玻璃门质检报告

祁先生对开发商给出的解决方案并不认同，“玻璃应当属于长期使用的家装产品，过质保发生自爆这说得通吗？”

记者随后联系了西咸新区秦汉新城住房和城乡建设局，反映了祁先生的情况。工作人员回复称，此前已经接到过业主的投诉，“会协调开发商、物业、业主三方坐下来，围绕业主提出的问题拿出证明和解决办法，如果业主不认可，我们会给他建议其他途径解决。”