“2021年，所有企业都经历着史上前所未有的风浪——顺风、逆风及侧风。”IDC中国区总裁霍锦洁在“IDC 2022年中国ICT市场十大预测分享会”上谈道，“这些风浪将影响2022年及以后，所有企业必须制定新的数字化优先的战略，以适应并利用风浪变化，持续打造核心竞争力，实现进一步的创新与增长。”
据霍锦洁介绍，顺风主要指消费者对数字化的强劲需求、优良的数字基础设施、企业数字化创新的加速、政府大力刺激经济发展的计划；逆风包括疫情大流行仍然没有结束、数字化技能人才短缺、全球供应链持续紧张、地缘政治风险加大；侧风包括利益相关者期望的变化、数字主权对隐私保护的新需求、网络安全风险加大、生态系统的持续颠覆与重构。
“由于企业行业特征、数字化水平、业务目标的不同，其数字化优先的策略重点也将有所差异，但总体而言，企业需要在未来2年内考虑9个方面的数字化优先：无线连接优先、个性客户优先、数字孪生优先、边缘数据优先、领域智能优先、混合工作优先、安全隐私优先、远程运营优先、软件创新优先。”霍锦洁表示。
2022年中国ICT市场十大预测
根据IDC的最新预测，2022年中国ICT市场（含第三平台与创新加速器技术）规模将达到7937亿美元，比2021年增长9.2%，持续高于GDP的增长。2022年数字化转型支出将达到3291亿美元，比2021年增长18.6%，数字化转型依然是企业的核心战略。同时，IDC从全球及中国视角分享了其关于中国市场的十大预测。
预测一：行业深度数字化加速，数字化产品与服务机会可期
IDC预测，2022年超过50%的中国经济将建立在数字化的基础上或受到数字化的影响。到2023年，1/3的公司将从数字化产品和服务中创造超过30%的收入，而2020年尚未超过1/5。
预测二：云市场格局有变，边缘专属行业多云走向分布
2020年中国前十大公有云厂商市场份额占比达到91%，比2018年提高了5个百分点。但由于用户需求和政策的导向，边缘云、专属云、行业云、多云部署等趋势驱动云市场走向分布，头部云厂商增速放缓，后起之秀增长迅猛。IDC预测，到2023年，40%的中国1000强企业将重置云选择流程，以关注业务成果而非需求，评估从设备到边缘、从数据到生态的云服务商产品组合，以寻求在符合政策要求下加速创新。
预测三：企业智能理念兴起，智能预测与智能决策价值凸显
智能化转型也是国企未来3年的工作重点。IDC预测，到2025年，超过60%的企业将把人类专业知识与人工智能、机器学习、NLP和模式识别相结合，开展智能预测与决策，增强整个企业的远见卓识，并使员工的工作效率和生产力提高25%。要达到这些绩效，设置用于协调业务与AI的专属CXO将成为刚需。
预测四：多元化交互重塑用户体验，元宇宙概念持续发酵
用户体验创新一直是数字化转型的核心目标之一，疫情更加速了各类新型技术与终端的应用，虚拟展馆、AI数字人、5G智能视频客服、AR/VR终端等不一而足。IDC预测，到2023年，50%的中国1000强企业将转移一半的新技术硬件与连接支出，以便重塑用户体验，那些能够为工作、学习、娱乐、健康、空间等领域提供优良数字化体验的组织将在获取和保持客户忠诚度方面建立长期优势。IDC将“元宇宙”定义为与现实世界平行的，可提供游戏、购物、社交、学习等沉浸体验的开放虚拟世界，元宇宙的发展还在其庞大构想的非常早期阶段，2022年这一概念将持续发酵，AR/VR出货量增长迅猛。
预测五：网络连接价值进一步彰显，5G应用场景部署加速
IDC预测，到2022年，40%以上的组织将优先考虑网络连接的韧性，以确保业务连续性和新的应用场景的开发，从而为客户、员工及合作伙伴带来不间断的数字化互动与优良体验，这也将驱动5G应用场景部署加速。IDC也预测，到2023年，30%的中国1000强企业将开发全新的流程作为远程运营，而2020年的远程运营流程数量非常有限。
预测六：数字孪生全方位渗透，开始组织打造虚拟“新基建”
随着物联网、工业互联网、大数据、AI、5G、云计算等技术的大量应用和成熟，数字孪生的应用开始进入“快车道”。IDC预测，从2021年到2027年，为数字孪生建模的实物资产和流程的数量将从5%增加到50%，从而实现运营绩效的优化，不仅可以降低运营成本，而且可以加速实现转型与创新。到2025年，30%的城市将通过物联网、人工智能和数字孪生技术，将物理和数字相结合，并改善关键基础设施和数字服务的远程管理。
预测七：“即服务”交付将更为普及，企业IT预算将重新分配
商业模式创新是数字化转型的核心价值之一，软硬件产品服务化就是最重要的举措，即可以增加用户的黏性，又可以使服务商保持稳定增长。IDC预测，到2024年，由于在安全、云平台、虚拟工作空间和连接领域采用集成的“即服务”捆绑包，40%的大型企业IT预算将重新进行分配。虽然更快的实施周期、更敏捷的部署、与业务使用保持一致的优势已得到充分认可，但IT团队仍需要不断监控投资组合的膨胀风险。在个人电脑领域，IDC预测到2023年，1/5的企业个人电脑将通过设备即服务协议部署，在整个预测期内，这一份额将持续上升。
预测八：数字化生态系统持续重构，工业互联网看到盈利曙光
IDC预测，到2026年，中国1000强企业平均30%的收入将来自与合作伙伴构成的行业生态系统，这些收入通过共享数据、共享应用、共享运营等举措获得。50%的首席信息官也将把合作利用行业生态系统的能力，作为其创新、数据共享、差异化和网络安全风险管理的重要源泉。
预测九：数据保护和隐私挑战巨大，数据治理与安全成为刚需
IDC预测，到2024年，数据隐私、安全、存储、使用、披露要求方面的要求，将迫使80%的中国大型企业在自主基础上*其数据治理流程。成功的组织将利用数字主权作为对资源/数据控制进行新投资的重要推动力，并致力于降低网络安全等领域的信任风险，同时为新的用户体验、员工体验和远程运营工作提供基础。在这一趋势下，数据治理、“零信任”与隐私计算、云与边缘安全成为企业的刚需。
预测十：“双碳”与ESG是新议程，技术普惠考验企业社会责任
“双碳”对所有企业，特别是大型企业提出了更高的环境、可持续发展、治理的新要求，如何利用数字技术实现“双碳”与ESG目标开始考验企业的社会责任。IDC预测，到2023年，50%的中国1000强企业将把环境可持续性参数牢固地嵌入其业务KPI中。50%的中国1000强企业将需要首席信息官实施可持续的信息技术，将环境、社会和治理实践嵌入从采购到处置的技术生命周期中。
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作者：梅雅鑫
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