12月22日，记者接到市民的热线电话，反映自己家马桶返脏水，物业公司却不负责维修。记者到现场采访后却发现住户和物业公司各说各的理。

“我家物业费从没有欠过一分钱，马桶返臭物业却说通不了，那为什么市面上的人却能给疏通呢？物业要有物业的责任。12月22日10时，记者接到铁锋区新民小区21号楼1单元103室居民梁林的电话。他表示，因为物业不愿意给他通下水，导致他自掏腰包花掉250元，他认为这笔钱应该由物业来付。

梁林向记者介绍说，12月16日18时许，他家的马桶突然间返脏水，他忙活了半天依旧无法控制冒脏水的问题，他便给物业打了电话，物业工人来到现场看后说通不了，转身离开。心急如焚的梁先生花了100元找来市面上的通下水工人暂时解了燃眉之急。然而两个小时后，他家的马桶又开始更大量地返脏水，他就又找来通下水的工人。工人说他家的下水道主管道堵了，需要在马桶底部打一个直径为5厘米的孔才能疏通，梁先生表示同意并又花了150元。

12月22日10时30分，记者得知情况后来到负责该小区物业服务的新天物业中心。负责人李洪全说：“这件事我们知道，正常来讲主干道堵塞、公共区域设施损坏，物业是要免费修理或更换的，不是我们工人不给他家通，而是业主不配合不让通。如果是物业操作，必须得打开主管道检查口或把马桶卸下来才能给通得彻底。业主不让拆卸马桶是其一，其二是业主装修时把主管道检查口处封死了，没法打开检查口，因此就没法通。

随后，记者又来到林家。一进门一般臭味扑面而来。业主梁林说，他家的主管道检查口没有任何遮挡，主管道清晰可见，而且马桶下水口处因为通下水而打孔的痕迹也很明显，梁先生为减少下水道返味，在马桶下水口处了一个空塑料瓶，梁林还说，他上班时便把水阀关闭，怕再次出现返臭水的问题

双方经过协商，物业同意报销梁先生第二次花费的通下水费用150元，第一次花费的100元不能给与报销；而业主要求物业把前后两次花费的250元费用全额报销，到目前为止，双方意并没有完全达成一致。

齐齐哈尔市新闻传媒中心记者：吕菲 滕飞

编辑：王辉