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电梯突然下坠 高层居民心慌慌

前不久，吴女士（化名）遭遇了惊险一幕。她回家乘坐电梯时，电梯突然失控，从12楼快速下坠至7楼，所幸电梯启动了紧急制动卡在半空。

吴女士拨打电梯内求救电话后被及时救出，但这次的险情着实让吴女士心有余悸。

事件发生后，居住在高楼层的一部分居民不敢再乘坐这部“问题”电梯，提出希望动用维修基金更换一部新电梯。

于是，居委、业委会进行了前期意见征询。结果发现，楼栋里有一部分居民不同意更换整部电梯，原因就是更换整部电梯需要25万元左右的费用，这部分居民希望能够经过相关部门检测后，找到具体原因后再确定是更换还是维修。

无奈之下，吴女士和要求更换电梯的邻居要求人民调解。

颛桥镇房地物业纠纷专职调解员陶积泳受理了此案。陶积泳认为，根据《民法典》中有关规定：发生危及房屋安全等紧急情况，物业服务企业或者自行管理执行机构应当立即采取应急防范措施。此次电梯下坠事件适用于该紧急情况范畴，因此当事人吴女士等业主有权利主张更换电梯的诉求。

而楼栋中部分业主主张先查原因再制定方案的实际诉求，陶积泳表示赞同。于是，他劝导吴女士等业主先耐心等待电梯运营方和第三方检测人员的共同检测报告，再确定最终是需要更换还是维修。

不久，共同检测报告公布。原因是电梯的一根钢丝老化造成了坠梯事件，解决的方案很简单，只需要更换钢丝就可以解决实际问题，费用也只需1万1千元。

最终在陶积泳和居委、业委工作人员的协调下，吴女士欣然接受了这个方案。

那么，在社区里哪些事项属于紧急情况范畴呢？

陶积泳表示：电梯、房屋外墙、屋顶、水泵水箱等涉及到全体居民共同利益的问题都属于此范畴，在此类事情发生后，物业有义务对其进行专业检测，确实属于公共问题，应按照国家法律有关规定动用维修基金进行修葺和完善，消除安全隐患。