找到这家西派健身七彩小镇店，工作人员表示，负责人不在。

记者：“咱们门店店长有吗？”

杭州西派健身七彩小镇店 工作人员：“我们没有店长。”

记者：“有相关的负责她这个事情的……”

杭州西派健身七彩小镇店 工作人员：“你们现在不要拍可以吗？”

吴女士联系之前跟她对接的工作人员，对方没有接听，发来文字回复说“在开会”，晚点打过来。记者通过吴女士的微信账号，给对方留言并留下了号码，发稿前还没有收到相关回复。吴女士向市场监管部门反映了情况。

吴女士：“退费的诉求就是退我那40节课，一万一千块钱。如果她能到七彩门店给我把课上完的，那我就可以接受，如果他们说是现在继续这样的，那我肯定是会一直跟他们进行沟通的。如果沟通无果，那该起诉的，我肯定是要起诉的，哪怕是说要花费时间或者精力。”

后来吴女士反馈，现在双方又新签了一份协议，从别的门店调女教练给她上课。