“关系比学习更重要”，提出这样一个问题大家也许觉得奇怪，在学校里怎么会关系比学习更重要呢？

学校里常有这样一个现象，就是小学生之间经常发生冲突，小学低段更为突出，班主任要花大量时间和精力来处理学生之间的矛盾，这些矛盾都不是带有根本性利益的冲突和矛盾，其实都是日常生活中的一些小事产生的摩擦。这些矛盾有时候大人听起来都觉得好笑，但它真实地存在于校园里，我们必须清醒认识到帮助学生学会与他人相处，学会与他人共同生活，学会自己解决问题，这是一项必修课程。

学生在学校里不只是在课堂上学习国家必修课程才是接受教育，其实在学校里一切活动、一件件小事都是课程，只是被大家忽视而看不见。用另一种表述方式就是学校里还有大量的隐性课程，比如学校生活中老师与学生、学生与学生的关系，对孩子的影响就很大，师生关系是平等的，和睦的，彼此关心，相互帮助，互相鼓励，那么这样的校园氛围会浸入校园里的方方面面，无形中对学生的成长与发展产生重大影响，所以一所学校真正好的教育实际上取决于隐性课程，取决于校园里的良好师生关系。

在学校生活里，有的老师，个别家长很容易把孩子之间的冲突看成一件坏事？如果孩子容易跟别人起冲突，就是“不好”的孩子。2020年10月，新闻就报道称，某学校发生了一起因学生在校内打闹引发家长在校外“约架”的事件。本是校内学生之间的小矛盾却因处理不当而扩大，造成了不良的社会影响。

对待学生间的矛盾我们从另一个视角来看待，首先学生间发生矛盾是一个客观的社会现象，学生在家里只与有血缘关系人打过交道，到学校后与同学、与老师发生了交往的关系，这时同学间、师生间是一种社会关系，其交往的方式完全不同，加之小学生好玩、好动、好问是他们的天性，同学间发生矛盾是必然的。但我们从教育的角度出发，把学生间的矛盾看成一种教育资源，看作一次教育的契机，当成学生成长过程中的一种必然，那么我们处理学生中的矛盾的高度和境界就不一样了。

我校的李老师接手新班以后，她感到苦恼的就是班上同学经常发生矛盾，有时一天内还会出现几期各种各样的小矛盾，感觉自己的工作陷入了学生矛盾纠纷中。她还发现，同学之间发生冲突或摩擦，大都不知怎样协调好与同学间的关系，有时情绪一上来，更加冲动，到最后只能以“武力”暂时解决，但实际上，根本无法化解矛盾。他们大多选择告诉老师或家长，希望老师和家长帮助解决。

多数教师处理学生矛盾通常采用三步曲的做法：将争吵、打闹的双方叫到一起，先了解事发的缘由及经过，然后依据校纪、班规作出评判，对过错方批评教育，最后设法让争执双方来个握手言欢……可是学生中的矛盾仍在继续，只不过对象变了而已。

那如何减少学生之间矛盾的发生，在帮助他们面对问题的同时还能够利用一切机会提高他们自己解决矛盾的能力呢？李老师产生了在班上组建“班级矛盾调解小组”的想法。

说干就干，李老师是怎样做的呢？

第一步培养班上“矛盾调解小组”成员。李老师每次处理同学矛盾时就把班长、纪律委员以及思考问题比较沉稳的同学带在身边，让他们跟着老师一起“听证”，在观察体验中学习一些解决问题的方法，为后续的“班级矛盾调解小组”组建打下基础。

第二步帮助学生掌握处理矛盾的原则和具体方法。总的处理原则——公平、公正、公开。①认真聆听来自双方当事人的“事实陈述”。②表扬双方当事人。如根据实际情况表扬其诚实，大方等，愿意陈述事实。③批评。针对事情经过的了解和分析，分别对双方当事人一些不恰当行为提出批评和教育。④再表扬。总结本次事件的起因、经过和结果，让双方握手言和或拥抱，然后再次表扬双方当事人的大度和真诚等。

第三步——不断思考，完善自身，完善调解的处理方法。在“班级矛盾调解小组”的运行下，班级内的小事都可以在调解员的带领下得到比较满意的解决。在一次“调解小组公开总结会”上，小调解员提出了新的思考：有的同学实在是说不出10个正反面理由，或者总是重复着同一个方面的理由，遇到这种情况怎么办呢？有的同学就提出让同学背背古诗词、英语单词等方法，得到一致赞同。

从这个案例来看，李老师不是被动地去解决学生的矛盾，而是从课程的角度把具体的矛盾当成一个培养学生、发展学生的训练场，让学生置身其间，慢慢感受，慢慢思考，解决一件一件小事，正是这样的培养锻炼，产生矛盾的同学会反思自己的行为，成为调解员的同学也提升了自己解决问题的能力。

班主任处理学生中的矛盾看似退到了幕后，实则是为培养学生创造机会。通过培养多个德才兼备、能力强的同学参与到调解工作中来，告诉他们处理矛盾的基本方法，遇到问题也是一起讨论，正是在一件件小事的处理中潜移默化地影响学生，让他们受到教育，自己得到成长。

一所师生、生生关系好的学校，一定是一所优质的学校。