我们在培养、引导员工独立自主解决问题的过程中，很多时候会做的没有章法，要么就是管得宽了要么就是放的松了。那怎么办才好呢？我们不妨试着用一下GROW模型。

GROW的意思是成长，帮助员工成长。

G（Goal setting）：确认员工业绩目标；

R（Reality Check）：是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么；寻找动因；

O（Options）：代表寻找解决方案；

W（Way Forward）：What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?代表制定行动计划和评审时间。

具体内容

第一G:你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾里。重要的是开诚布公的达成共识。

第二步R描述发现的问题，要求员工分析原因，避免盲目下结论，也可以让员工自己来描述遇到或者说自身存在的问题，设身处地地倾听。

第三个O是解决方案，最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案；通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法”。

最后，W与员工一起商讨行动计划，制定下一次的碰头的时间点，感谢员工并表达你对他的信心。