今天在罗斯福看场地，看见一个顾客在骂一个服务员，说老子花钱是来享受你们服务的，什么玩意啊！

我们公司的的经营理念也是：服务顾客，发展员工，到底什么是服务

科学解释是：服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

我今天想了很久，结合我们的形式，服务是一种当时的、空间、环境、人员状态，传递给顾客的一种感觉

具体说就是：我们的卫生是否干净，我们的经营是否有序，我们是否人员状态良好，现场是否安全，顾客在这种环境状态下的感受就是服务。

具体到工作中，就是我们的卫生清洁频次和要求，我们经营顺序的训练，我们人员的培训以及安全方面要求等一系列的管理，如果都达到很高的标准，给顾客传递的是不是就是我们的服务很好，标准很高呢？