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Business letters do not have to be impersonal and formal.
商业信函不一定要既没有人情味又模式化。

not showing any feelings of sympathy, friendliness etc
没有人情味的; 冷漠的；

PS：（词根并非万能，但对词根和单词的初步理解 阅读时的语境强化=万能）

impersonal /ɪmˈpɜːrsənl/ adj. 没有人情味的; 冷漠的；

词根拆解：

im 表示：否定。

personal 表示：个人的、人情的。

综上所述，im personal → 人情的否定，引申为：没有人情味的。

一次记住一种意思即可，下次遇见再记忆其他词义，一口是吃不成大胖子的。

水平有限，如有错误，请留言指出。

注：配图与单词或例句有关