编辑导语：如今，数字购物体验正在带来新的消费趋势，人们经常在参考社交媒体上的观点之后进行购物，也常被社交媒体上的观点种草，可以说如今是消费者决定了流行，而不是品牌。具体如何来看看作者的分析。

社媒营销研究机构Bazaarvoice在今年2月发布的一份报告中指出，在1.4万的受调查者中，有3/4的人表示他们当下的购物行为深受社交媒体的影响。如，65%的人会在浏览中提升购物欲，61%的人会购买偶然刷到的商品，60%的人会直接用算法推荐或网红给出的链接进行购物。

社交媒体成为人们社交购物的主要平台之一，但不同圈层的消费者群体对平台的偏好也不同。如，Sprout Social调查了美国近1000名消费者，预测人们在2022年选择社交平台进行购物的情况：成长在数字时代的Z世代（18-24岁）的消费者对Instagram、TikTok和Snapchat等以视觉为导向的社交媒体最感兴趣，而婴儿潮一代（57-75岁）则预计会增加在Facebook上的消费。

女性用户期待在 TikTok 和 Pinterest 上下单，而男士们则更倾向于在Twitter 和 Twitch 上找到下一个生活必需品。

注：不同年龄层的消费人群对社交平台的偏好亦不同。图源：Sprout Social

人们也常被社交媒体种草，大家在做购物决策时，会更多参考社交媒体上流行的观点。比如，人们可能会在Instagram或Reddit上寻找公司或产品的信息；在受调者中，有49%会浏览定向广告，40%会看品牌发布的帖子，34%会看朋友们发的帖子等。

注：许多消费者会参考社交媒体上的内容完成一次满意的购物。图源：Sprout Social

相较于实体零售商店，在人们的社交购物中，对美妆产品和服装的消费比例远高于其他产品。Bazaarvoice在报告中指出，91%的人会在社交购物中买美妆产品，而在实体店中，这一比例降到了44%，而购买率最高的是食品和饮料，占58%。