近日，一段“导游带领全车游客背垃圾分类口诀”的视频在网上走红，堪称“魔性洗脑”。“纸巾是什么垃圾？”“干垃圾。”“纸巾再湿它也是？”“干垃圾!”“电池药片血压计它们是？”“有害垃圾。”“猪能吃的是？”“湿垃圾!”“猪吃了会shi的是？”“有害垃圾!”……导游诙谐的语言和游客齐刷刷的回答，让网友忍俊不禁。记者了解到，视频中的导游王玉琴是一位南京媳妇，平时带团走南京到上海的华东线。

扬子晚报/扬眼记者 徐昇

“魔性”口诀让人印象深刻

“感觉回到了小学课堂。”“这样的导游比强迫消费的导游可爱太多了。” “去趟上海还能学会垃圾分类知识”……记者看到，网上发布的视频引起了30多万人点赞，在微博上，“上海导游教游客背垃圾分类口诀”这一话题获得了广泛关注和讨论。

在网上疯传的这段“魔性”视频是在一辆苏州开往上海的旅游大巴上由游客拍摄上传的。“网红”导游王玉琴是携程自营华东区的一位明星导游。王玉琴告诉扬子晚报记者，她平时都带华东线的团队，全国各地的游客先在南京集合、观光，再到无锡、苏州，最后抵达上海。自从上海开始实施生活垃圾管理条例后，也引起了许多游客的关心。特别是7月正值暑假，举家出行的游客很多，孩子们对垃圾分类特别感兴趣。很多游客都好奇地讨论：“到上海玩，路上吃水果、喝奶茶该怎么丢垃圾？”“投错了会不会被罚款啊？”为了解除游客的疑惑，王玉琴编了套简单易懂的投放口诀，教大家如何分类。

“这段视频发生在7月12日大家游览上海金茂大厦之后。我想正好可以举例说明，像金茂大厦420.5米高的建筑，乱扔垃圾，15天就能堆这么高。”王玉琴说，她还建了个群，将游客们拉进群聊，在群内分享一些关于垃圾分类的知识和闯关游戏，寓教于乐。

面对突然的走红，王玉琴感到意外，仅仅是游客偷拍的一段视频，没想到同时上了微博和抖音热搜。为了帮助来沪的游客更快适应垃圾分类政策，携程7月初开展了“垃圾分类无忧”活动，要求导游在行程中帮助游客进行垃圾分类。王玉琴说，“我把新闻和段子编成口诀，想用轻松有趣的方式让游客记忆起来更容易。”

王玉琴介绍，现在导游还会携带一次性塑料袋，在没有干湿垃圾箱的景区，给客人临时装湿垃圾；团队大巴车上也会配置干湿垃圾桶，方便游客定点投放；游客在预订相关的上海跟团游、半自助等产品时，会在产品页面看到垃圾分类、酒店不主动提供“六小件”的特别提示，提醒旅游者注意遵守上海生活垃圾管理条例。

导游是南京媳妇，曾参加超女

很多网友评论王玉琴讲口诀的声音很可爱，像幼儿园的老师。“我大学毕业后就一直做导游，至今已经十多年了。”王玉琴笑着说，她是云南大理人，大学在广州念书，学酒店管理专业，毕业后和男友在南京相恋，然后嫁到南京，一直在南京生活、工作。

作为一名从业十余年的资深导游，王玉琴带团时，还会结合景区特色给游客露一手，唱歌活跃气氛。据了解，王导是一位被耽误的“超级女声”，2005年曾参加“超女”，2006年更进一步，进了长沙赛区50强。没想到唱歌没唱红，当导游却上了次热搜。

记者了解到，王玉琴还是今年携程导游大赛的明星导游，从几百名参赛选手中脱颖而出。在这场“游客说好才算好”比赛中，明星导游必须满足导游点评分4.9分以上(满分5分)，差评率低于2%，带团量达到一定标准等严苛条件。王玉琴说，这既是认可也是鞭策，要不断提升自己的讲解能力和服务品质。(徐昇)