看看新闻Knews记者 吴浩亮
2021-06-04 17:05
最近，有位陶先生反映，说今年3月，他定购了一辆2.5L混合动力的广汽丰田凯美瑞。提车前得知，该车随机匹配进口或国产两种发动机，而消费者却没有任何选择权。因为购车时没有告知相关情况，现在又无权选择发动机的产地，陶先生提出要解除合同退还定金，但对方却拒绝了他的要求。
陶先生反映，今年3月8日，他在祁连山南路上的，广汽丰田美兰沪西店，订购了一辆2.5L混动版的凯美瑞，说好两个月后提车。之后，车友群中很多人抱怨说，他们提车时发现，车辆的发动机有国产和进口，但消费者是没有选择权的。
投诉人陶先生称：就像开盲盒一样的，厂家分配给你国产的就国产的，进口的就进口的，价格还是一样的。我感觉他这种销售模式，我接受不了，而且在我买之前也没有明确说明有进口和国产之分。
于是，陶先生向对方提出要退车，但遭到销售人员的拒绝。之后，陶先生致电广汽丰田，客服人员表示，凯美瑞的车辆发动机是今年5月24日后全部改为国产的，所以，这段时间提车确实会有进口和国产并存的情况。
广汽丰田客服人员说：“我们凯美瑞车辆发动机，生产日期2021年4月27日起，发动机是进口和国产并行生产的，5月24日后，全部改为国产发动机。”
对此，陶先生认为，尽管他购车时离切换日期还一两个月，但流水线调整和零配件备货都需要提前进行，4S店理应知晓相关信息。不过，面对看看新闻Knews记者的提问，广汽丰田美兰沪西店的销售经理却避而不谈。
法律界人士表示，根据《消保法》第八条规定，鉴于知情权受到损害，消费者有权要求对方解除合同、退还定金。
上海翰鸿律师事务所合伙人律师金玮表示：通常情况下，4S店应当事前就发动机究竟是国产还是进口的情况，和消费者如实披露，消费者也享有知情权。如果没有如实披露的，基于消费者知情权受损的情况，也应该有权要求4S店退还相应定金，解除合同。
看看新闻Knews记者采访当天，陶先生来电表示，店方已经为其办理了退车手续，并承诺钱款两周后到账。
（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：陶亦益）
