车险保单车牌号被擅自修改。

如果按照他人车牌号续保，应该缴这些费用。

花了一万多元购买保险，不曾想投保的竟然不是自己的车，而是在“帮别人买单”。8月26日上午，市民田女士拨打本报新闻热线“8888188”反映，自己在中国人民财产保险股份有限公司投保的车险，保单上竟不是自己的车牌号。更令田女士难以接受的是，在其投诉之后，未经本人同意，保险公司又擅自将保单上的车牌号修改回来。

投保人：投保一年，用车牌号却查不到记录

据田女士介绍，2018年8月份，她在我市的“福特4S店”贷款购买了一辆福特CAF6490A57多用途乘用车。购车时，4S店工作人员帮助田女士在中国人民财产保险股份有限公司“驻点”，为新车投保一年，包括交强险和机动车商业险，共计1万多元，投保日期为2018年8月31日。

今年8月22日，临近续保日期，田女士来到市政路长安街交叉口的中国人民财产保险股份有限公司的营业网点进行续保。不料输入自己的车牌号后，电脑上却并没有显示该车的投保记录，工作人员告知其该车没有以往的投保记录。随后，经过工作人员查询，田女士惊奇地发现，自己投保的车险不是自己的车——车牌尾号不是“255”，而是投了另一部车牌尾号为“276”的陌生车辆。

“虽然我这一年没有报过险，但我之前所投的车险为什么会投在别人的车上？黑CXX276车辆是否出过险？车主自己是否投保？这岂不是意味着，我的车这一年里都没有保险保障？”对此，田女士产生一系列疑问，于是多次致电客服提出质疑，同时一再告知客服，目前不要修改任何信息，等待此事处理完后再进行修改。随后，中国人民财产保险股份有限公司牡丹江分公司工作人员与其约定，8月26日下午进行进一步沟通。

保险公司：经办人录入错误,但不影响理赔

当天下午2时许，记者跟随田女士一同来到中国人民财产保险股份有限公司牡丹江分公司，该公司的车商支公司的栾经理向田女士解释称，出现车牌号错误的情况是因为保险员操作失误，把车牌号录入错了。“车牌尾号为‘276’的车子是和田女士一起上牌的，经办人在与车行交接的时候，将车牌号弄错了，把尾号为‘276’的车牌号录入到田女士的保险单上。”栾经理表示，像田女士这种委托4S店办理车险的客户有很多，公司会将客户的名单汇总，集中录入到系统内，为客户办理车险。

栾经理说，保险单上的车架号、发动机号等信息与田女士的资料都相符，“只有车牌号登记出错，保单不会受影响，这不会影响田女士的利益，田女士在这之前一年里的保单都是有效的，假如出险，我们会根据保单进行理赔。”

随后，田女士提出要在保险公司的查询系统上进行查询，经过查询，记者看到批文信息一栏中写有“投保人为：田某某，兹经投保人申请，本公司同意自2019年8月23日13时起，对号牌为黑XXX276的机动车辆保险单作如下批改：（一）变更车辆信息：号牌号码由黑XXX276变更为黑XXX255。本次批改没有保费变化。本保险单所载其他条件不变，特此批注。”

田女士说，她认为保险公司未经她本人同意就私自将保单上的车牌号修改，这是侵权，并提出要求保险公司对其进行“退一赔三”的赔偿。而对于田女士提出的退一赔三一事，栾经理仅就“经办员操作失误”向田女士表示歉意，拒绝了退保要求。并约定27日上午，由公司上级领导与田女士进一步沟通此事。

随后，记者表示要对此事进行采访时，中国人民财产保险股份有限公司牡丹江分公司的办公室人员表示，接受媒体采访，需要向省公司打报告，目前不便接受正式采访。

晨报融媒体记者 颜鹏 摄影报道