在车辆的行驶过程中，汽车轮胎作为唯一与地面接触的介质，不仅仅关乎驾控体验，还承担了很多的安全属性。如果轮胎质量出现问题，或将对车内驾乘人员造成极大的安全隐患。如今伴随着夏季的来临，路面温度的不断攀升，更是对轮胎的质量有了更严苛的考验。

最近，来自湖北的汤先生在汽车投诉网上反映，他在湖北武汉当地的一家魏牌4s店，购入了一辆拿铁DHT车型。结果车子才开了不到一个月，新车轮胎就出现了裂纹，让他更无奈的是，4S店竟表示轮胎他们无法进行质保，那具体是怎么回事呢？

提车不到一个月时间 轮胎出现裂痕

为此，我们联系上了车主汤先生。车主称自己刚刚提的新车，才出4s店不到一个月时间，车辆轮胎就出现了轮胎侧壁出现破口漏气的情况，出于安全考虑，车主便将问题反映到相关4s店。

车主汤先生向相关4s店表示，自己的新车从4s店交付才不到一个月时间，连车牌都还没有上，前前后后开车上路不到10次，甚至没有行使任何复杂道路，轮胎就损坏了，表示不能理解。车主称，4s店后续表示会将其轮胎问题的遭遇，反馈至米其林轮胎厂家，后续处理方案还有待调查。

随后，车主汤先生收到了4s店的反馈，4s店称相关米其林轮胎厂家已将相关轮胎问题，出具了一份检测报告，并且将检测报告也发送给了车主一份。

通过这份轮胎厂家给4s店的《米其林轿车及轻卡轮胎鉴定报告》可以看见，在病象分析一栏官方的说法是：”该轮胎的（胎侧）是在使用过程中，受到外物刮擦或侵入导致的“。并且，在接下来的鉴定结果一栏，官方的说法是：“依据病象分析，此类损坏不属于轮胎制造品质问题”。

如此一来，4s店便以厂家报告为使用过程有外物刮伤导致，不是质量问题，不负责更换。此时的车主汤先生表示很无奈，对这个鉴定结果并不认可。

车主称自己刚提的新车行驶200公里左右，行车记录仪也显示未经过复杂路况。如今轮胎出现问题，却没有相关的解决或关怀政策，而将责任推给客户自身，车主表示对品牌的质量和售后感到担忧。

轮胎厂家称系外力所致 被车主质疑存在质量问题？

那么事情又该如何处理呢？通过车主提供的信息，我们联系上了相关4s店。4s店售后的相关工作人员表示，车主汤先生车辆轮胎问题的遭遇已知晓，并且通过轮胎厂商出具的轮胎鉴定报告，病象分析一栏”该轮胎的（胎侧）是在使用过程中，受到外物刮擦或侵入导致的“。