杭州奕星汽车服务有限公司售后经理 华敏:“（车辆行驶一万公里，机油消耗量应该是多少）我们只能说针对曹先生这个车，我们去做机油测试，如果有问题，我们按照最后结果来。”

奔驰车主 曹先生：“（你认为你开一万公里，机油应该消耗多少）我认为最起码一万五千公里不应该跳灯。”

杭州奕星汽车服务有限公司售后经理 华敏：“如果需要更换发动机，我们也需要做相关检查，达不到这个条件，我们再跟客户协商。”

4S店的售后经理说，如果曹先生坚持要换发动机，车辆必须经过奔驰厂家或者第三方权威鉴定机构的检测、确认有严重质量问题才可以，曹先生表示他要和家人商量一下再做决定。