今日案例
河北省秦皇岛市的张先生
在秦皇岛嘉达哈弗4S店
购置了一辆长城哈弗H6的汽车
图片：汽车之家 哈弗H6 非车主实际车辆
新车一个月就开始维修
半年更换发动机零件
到底是车辆问题还是车主使用问题
中央广播电视总台中国交通广播
《小马说车》持续追踪
为您维权
近日，《小马说车》节目组收到听众反映，由秦皇岛嘉达哈弗4S店购置的哈佛H6汽车，在购入一个月后出现故障灯频繁亮起的问题，反复维修后初步解决，但在购置不到半年的时间内，出现了陡坡缓降故障提示，自助泊车故障提示、涡轮增压失效、动力下降等一系列问题，严重干扰到张先生的日常安全使用。购置新车后的快乐，荡然无存。
4S店依据三包对车辆进行了保修处理，但对于这次的更换发动机零部件，张先生表示，新车半年大修发动机不能接受，一旦更换发动机零部件，二手车估价将会大打折扣，市场预估折损近7万余元。
图片：车主微信中对车辆折损赔偿情况的说明
《小马说车》随即联系到了厂家客服与4S店，4S店表示，根据三包，可以进行维修，并承认是车辆出厂质量问题，并非车主使用问题，但关于赔偿问题，还得等厂家结果。
截止至截稿，张先生并未接到厂家任何回复。4S店也一再表示，虽然是出厂质量问题，但只能根据三包对车辆进行维修，不能退换。
质量问题究竟该由谁来买单？
新车残次却用三包逃责？
三包政策应该是维护消费者的底线而不是逃避问题的根据，在保证底线的同时，企业是不是应该负上相应的质量责任，至少，为质量问题，站出来说句话。
事情至此仍未彻底解决
《小马说车》将持续跟进
维权专业TIPS
《产品质量法》第12规定：“产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。”第13条规定：“可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。具体管理办法由国务院规定。”
汽车属于可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，生产商有义务保障其不出现出厂质量问题。因产品存在质量问题而造成车主人身、财产损害的，车主可以向车辆的生产者要求赔偿，也可以向车辆的销售者要求赔偿。
来源：中国交通广播
