郭美珠为员工分发消毒水
吴乙、郭美珠夫妻合照
杨国强和他的妻子吴纯纯都是中国电信福建公司10000号泉州话务中心客服人员,面对防控新冠肺炎疫情形势,小夫妻俩主动请缨,把客服工作搬回了家,把恩爱"秀"在了抗击疫情的第一线。
"您好,很高兴为您服务!" 这是杨国强夫妻俩开展居家客服时对来电客户说的最多的话。每天,夫妻俩匆匆吃完饭,便各自在台席上忙碌起来。每一通电话,他们都全力以赴,每个问题他们都细致查询回复,电话一通通进线,忙得连口水都顾不上喝。妻子吴纯纯说:"我们都是客户的服务员,这样时候能和爱人一起并肩作战,心里充实而甜密!"
杨国强、吴纯纯居家为客户服务
杨国强、吴纯纯一家合照
在抗击新冠肺炎的战场上,我们能看到这样一对 "电信家庭"夫妻档,一个正在积极为保障战疫通信冲在一线,一个默默地坚守在客户服务岗位上,一起为新冠肺炎疫情的防控工作努力奋战。
丈夫林荣青,中国电信莆田分公司政企客户支撑中心经理,从疫情爆发至今,他带领重要客户通信保障团队,争分夺秒为定点医院组建视频指挥专网,全力配合公安开通重点路口、隔离点防控视频监控,快速修复智慧音箱等设备故障,助力企业复工开工加班加点。
妻子詹飞燕,中国电信莆田分公司梅园路主营业厅店长。她一直坚守营业前台,确保客户服务标准不降、质量不减,疫情期间共接待客户近六百个,线上用户近一百个。
为了战疫,夫妻俩把孩子托付给了爸妈照顾,每天吃饭只在食堂简单应付。他是"通信卫士",她是"客户助手"。疫情一线的危险、艰辛,他们的奉献令人敬佩,不同岗位碰撞出的情感让人感动!