二星评论：

• 使用6s机型的iOS12系统的用户经常反馈打开图片和打字异常，测试的时候应该重点测试一些低端机新系统的情况。
• 提醒推送显得多余，让用户感到*扰。
• 语音匹配虽然是一个新奇的功能，但是技术上似乎还不是很成熟，而且用户体验并不是特别完美，限时付费机制让用户感到无力。
• 海外用户手机验证码收不到，注册方面渠道应该增加。

三星评价：

• 依然有用户手机较为卡顿闪退问题，在一些较新的机型也会出现。
• 提醒对用户来说过于频繁。
• 隐私并没有做到太好，虽然这是一个陌生人交友软件，对于一些敏感情况，例如不想让别人知道你观看他的主页，需要设定一些隐身状态，也可以进行功能付费来完成。
• 聊天记录保存问题：没有云端存储聊天记录。
• 语音聊天导致手机发热严重。

四星评价：

• 点亮规则只适用于文字聊天，对一些经常语音的用户不太友好。
• 举报速度快，也有可能被人恶意举报导致禁封。
• 既然匿名却被人看主页会提醒对方，有种被抓现成的感觉。

5. 总结和建议

5.1 SWOT分析

S（优势）：

• 突破熟人圈，利用“人以群分”和“灵魂交流”概念的弱关系社交进行突破。回到开始交友的环境，通过具有一定效率的方法（性格匹配，灵魂匹配等等的方式）来认识新朋友并成为“soulmate”。
• 不看脸的起点，通过声音，文字表达个人独特性，突破当今“看脸时代”从“心”出发的交友，让更多人更加自信的交友。
• 强调合拍，不勉强的交友，根据自己喜好和对方喜好来分析自己是否愿意跟对方交往。
• 各种测试，有趣可玩，文艺青年的独特文化，获客范围广。

W（劣势）：

• 目前用户量过大导致出现用户言论参差不齐，产品调性被带偏，影响到一些用户体验，监管过度也导致用户抱怨被误封。
• 软件bug有点多，许多用户评价反应各种bug问题，在个别机型和系统中稳定性并不出色。
• 出现在soul中聊得不错的朋友，并转移到其他平台进行聊天，常常是因为这款软件的提醒太多，信息处理混乱，bug太多所导致的。这一现象会导致用户月活日活会下降。
• 没有同城匹配的选择，只能通过随机或者是自己去看别人的瞬间来筛选同城。让线上友谊变成线下友谊。

O（机会）：

• 健康的社区环境，让更多喜欢优质文艺的交友环境的用户驻足。
• 通过纯粹的方式，找到有共同话题的好友，更好的发挥人以群分的社会交友方式。
• 在目前的用户量增长和应用排名稳定的情况下，大多数用户还是比较看好和愿意继续使用这款产品以及相信产品的初心。

T（威胁）：

当交友发展到一定阶段的，双方会选择IM产品进行交往，有一定概率会脱离平台。需要平台做的事情更多，不仅要创新，更要借鉴其他IM类产品在聊天或是维护社交圈的形式和方法。

虽然是通过算法将两人匹配合拍，但是自定义的条件给的并不够多，只有年龄、星座以及性别，很多用户认为同城交友会更适合转化线上到线下，但是这容易使得用户回到威胁1的内容。可以对一些愿意的并成功交往的用户进行制作一些双方具有纪念意义的东西，如：一些电子相册、表情包、聊天记录等等。

脱离当今的看脸时代的交友方式，虽然说会受到众多文艺青年的追捧，但是互联网的用户习惯也正在被挑战，是否可以成功突围，需要通过各种引导方式（如将匹配玩法改的更加有趣，开拓更高效的聊天起点，撮合真正匹配的人）保持社区健康内容也是重中之重。

本文由 @Henry 袁 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自网络