福州的吴先生反映，近日他的电动车启动不了，4S店检测后告诉他，要花8万元左右更换一个电池包。吴先生称这个价格都快赶得上他换一辆新车了。

吴先生：车辆亏电 需要更换8万多元的电池包

2022年4月，吴先生在福州青口汽车城买了辆价值十多万元的新能源汽车，厂家承诺终身质保。今年6月底，吴先生下车忘记熄火后，车辆无法启动。

4S店说车辆电瓶亏电，需要花8万元左右更换电池包，吴先生不明白电池为什么这么贵，而且自己也没有收到相关检测凭证。

吴先生

像我们手机或者燃油车如果说没电了或者没油，再重新续航上去应该还能继续行驶。但是他直接告诉我们车子损坏了，没有给任何一个书面形式的报告，所以我觉得很困惑，很不解。

4S店：人为失误导致电池包受损

4S店售后部经理奎先生称，吴先生下车忘熄火，之后未及时进行充电，导致车辆亏电，吴先生需要承担一定的责任；电池包8万的价格在官网也可以查询得到；厂家还在寻找解决方案，希望尽快检测出具体问题，或许就可以不用更换电池包。

经过协商，售后部经理承诺每三天跟吴先生沟通一次车辆维修方案。双方达成一致。

车辆经过处理 已可以正常使用

节目播出前，4S店的售后经理给调解小组反馈，称通过一些技术处理，吴先生的车已经可以正常充电，并且启动行驶了，目前还在做进一步的观察中。