今天店里来了一辆荣威RX5 1.5T，2017年的车，行驶3万公里。我们保养有个习惯，换机油前要检查一下机油液位，看了明显低于下线。当时还在纳闷，这车没有烧机油的“怪癖”，怎么会少？检查发动机周边，没发现漏油现象，发动机干爽。和车主沟通说一年换一次机油，平时开的少。检查一圈，没找到原因。
和车主沟通中
保养正常进行，换完机油发动机运行后，熄火检查液位，五升机油机油标尺将近上线液位，一切如旧。
问题来了，当和车主结账时出现矛盾了，他强调，以前别处保养四升油，来你这为啥要用五升油，这不是在骗人？来你这你要多收一升机油的钱！我们强调，查了原厂维修手册，此车标准为5升。加四升机油标尺液位显示低，但客户还是强调我们骗他。
原厂维修手册，AWD机油用量为5升
争执一直不下，到现在我们才明白保养前机油为什么是在机油标尺液位低线以下。
我做了一下情景还原（纯属猜测，如有雷同，那就对了），车主一直只关注保养价格对比，当去上一家保养时问保养多少钱，估计也是对价格有分歧，但市场总是买的没有卖的精，你说价格低，我就少给你加一升，也不会出现什么问题。所以才有了我们保养前检查机油液位低于机油标尺下线的情况。
但这样解释也没办法说服车主，还是强调同样品牌机油，你们为啥要贵？来你这还是熟人介绍，你们也不能不见熟人不宰呀。
僵持不下，这个时候一般商家都是弱者，没办法，没证据，想留住客户的心理（当时同在店客户说，为啥让他，你让他他下次还是不来）只能按照四升机油收费。
保养期间，我们发现上家明显问题，比如空气滤芯。这点足以说明上家技术情况。
空气滤芯安装不规范，明显有挤压变形情况
最后这个客户还是和我们分道扬镳，走时来了一句，以后不会到你们家来保养。我们也是含泪相送。
最后提醒车主，有些车型保养确实需要四升以上的油，不要只关注价格。良心商家明说，黑心商家很好操作，油加不够，放油时故意不放干净，都能解决问题。不要被那便宜100多吸引，你们搞不过黑心商家。
