一、移动救援服务车的必要性

1.野外救援的必要性

行车时因交通事故或机械故障引起的意外抛锚是难以避免的，为了快速解决野外救援问题，移动救援服务车应运而生。

救援服务车将车辆变身“移动服务站”，可通过随车搭载的应急救援设备进行野外快速维修服务，亦可随时随地提供车辆上门保养服务，有效提升售后服务保障的时效性，满足多元化的极速救援需求，在降低4S店售后成本的同时，更节省了车主的时间成本，实现高效率、高品质的售后服务体验，为车企品牌赢得美誉。

2.移动救援服务车的优势

(1)为4S店扩大售后服务辐射范围，解决服务覆盖区域有限的难题

(2)合理分配资源，解决店内工位紧张、排队等待时间过长等问题

(3)解决野外救援及维修保养难题，保障4S店售后维修时效性，提升售后快速反应能力

(4)救援车配备专业齐全的维修救援工具，提升售后维修专业性

(5)为车企用户提供优质便捷的售后服务体验，提升客户满意度和品牌口碑

二、乘用车救援服务车方案

1.一汽大众-救援服务车方案

工具箱按后备箱尺寸设计，合理规划节省空间。共六组机修工具抽屉组成，共计85件，包含检测器、装卸工具、撬棒、充电泵等，可协助救援人员解决扎胎、亏电、熄火、无法启动等常见故障的应急处理，还提供了警示装备、加油桶、拖车带、户外工作灯、医疗箱等其他救援设施，更为人性化，为救援提供更多便捷。