高速抛锚之后：
拖车出高速，ETC还扣钱！？
人保小剧场
高速囧事集…… ▶▶▶
车在高速路抛锚或者发生事故无法继续行驶
惨！
还要自费叫“高速专用拖车”
很惨！！
车被拖走了才想起来：
ETC卡忘了拔可能会被扣钱…
更加惨！！！
这种情况会发生吗？如果发生了怎么破？
急！在线等！！！
淡定！人保宝手把手教你怎么解决！
首先明确：
法律规定高速费只收拖车的费用，不应该再重复收取拖车上咱们小客车的钱了。
ETC的工作原理
ETC是指高速公路或桥梁自动收费的电子不停车收费系统，它的工作原理是通过安装在车辆上的车载ETC电子标签与在收费站车道上的ETC微波天线之间的专用短程通讯，利用计算机联网技术与银行进行后台结算处理。
正常ETC扣费
拖车拉着事故车下高速走的是人工通道，拖车刷通行费用时，也包含了车上事故车的费用，而且被托运车辆的ETC没有产生出口记录，下次走回ETC或人工通道进入高速时，会覆盖之前高速的入口信息，不会影响您日后高速路段的进出~
但在真实的案例里，确实会有被扣费的情况
毕竟刷ETC的时候都是探头机器在操作，小客车的ETC如果被扫描到，就有可能会被扣钱。
那么问题来了
拖车下高速被扣了ETC费用还能退回吗？
能！
车辆在拖车上，如果产生ETC扣费，这该怎么办呢？
不用慌，如果真出现这种问题，是可以把钱如数退还的。
ETC异常扣处理攻略
1► 拖车服务进行中：首先要立即和拖车司机沟通，并拔打高速ETC服务电话（扣费的时候会收到短信通知，上面会有服务电话），按照要求提供拖车的服务凭证、车牌号和行驶证等证明文件即可申拆退回高速费用~
2 ►拖车服务已结束：可以自行在线申诉，您可能会问：ETC异常扣费申诉与扣费地有关系吗？答案是否定的。比如您是从一个省份上高速，中途途径其他省份或从其他省份下高速发生ETC扣费，可以确定的是：ETC扣费申诉与扣费地没有关系，而是与ETC卡办理地有关系。
大部分北京车主都是在北京办理ETC卡，那么无论您在哪里发生异常扣费都可以通过北京速通卡客服电话010-87508050或【速通卡】微信公众号进行申诉（如果您的ETC卡不是在北京办理，也可以到您办理所在地ETC官方公众号或电话客服进行投诉）。自助申诉可以在微信公众号根据提示填好信息就可以，递交以后会有工作人员跟进解决；当然也可以通过电话/公众号找到人工客服解决。
此外，
车主还可拨打ETC全国统一人工服务电話
进行申诉：95022
只要按照流程提供真实有效的凭证，多扣的钱是一定可以通过申诉追回的，
所以大家碰到这样的情况也不必过分担心~
最后还是要叮嘱各位，
车被拖走之前还是记得把ETC卡拔下，
这样咱就妥妥的放心啦！
防范小知识-ETC被蹭刷了怎么办？
大家都看到过那种蹭前车ETC驶离高速出口的视频吗？如果被这样的人蹭了ETC，会被收两次钱吗？
放心，不会的，即使对方蹭咱们的ETC过了通道，但是ETC登记信息和实际车牌不符是不会扣款的。
碰上这些事情，咱也别置气，
出门在外，安全第一！
来源：北京人保财险、消费指南杂志
