近日，指尖舆情监测到了多起业主投诉中海地产的维权事件。

作为中国十大房地产开发企业之一，中海实力不俗，地产项目覆盖东北多个城市，在沈阳就开发了多达数十个楼盘项目，是百姓心目中颇具代表性的房企品牌，然而近些年爆发出多起舆情事件，让中海在东北地区的口碑出现大幅下滑。

在沈阳，关于中海房屋质量方面的投诉屡见不鲜。

沈阳某业主在网络发帖自嘲称：“喜提中海精装房一套，半年送了30个深洞。”业主在帖中描述称，自己购买中海精装房，不到半年，墙体居然不定时出现了多个深洞，不仅房子墙体有问题，房子还漏水，一到下雨天楼梯间漏雨，业主曾将这些问题反映给中海地产，却一直得不到妥善解决。

图片来源：业主投诉微博截图

关于墙体为何出现多个深洞以及楼梯间为何漏雨，虽然具体原因未查明，但却暴露出中海项目管理中存在的问题。某网友表示：“很难想象如此大的央企品牌，客户服务做得如此差劲。”

频发的维权事件使得中海的信誉急转直下。一些本来可简单处理的投诉问题演变成令业主愤怒的维权事件。

图片来源：业主投诉网络截图

一位业主投诉大连中海万锦公馆项目工程质量问题。从该业主曝光照片来看，其房屋墙面壁纸多处出现鼓包现象，靠窗一侧墙面有潮湿发霉情况。该业主称这种情况已经持续半年多，影响正常入住，却一直没修缮好，也没有给业主任何赔偿。投诉迟迟得不到解决，让业主实在没有办法，只能通过网络发声维权。

评论人士称，中海作为央企，之前建立起来的口碑和信誉正在一点点丧失，很多购房者在经历一些维权事件后，对中海彻底失去了信心。

购买大连中海牧云山项目的一位房主，发文投诉中海地产售楼中存在“欺诈”行为。该房主称，2021年5月与中海旗下的房屋开发公司——大连鼎泰嘉益房地产有限公司签订了一份购房合同，房主选购的楼层为7层，合同中明确约定楼体腰线位置在7楼窗台下方，验房时才发现，实际楼体腰线建在8层窗户下，严重影响了7楼的采光。让房主更气愤的是，早在2021年3月购房前，该楼盘的竣工图已标明楼体的腰线建在8楼窗台下方，而销售人员在销楼过程中，并未向购房者阐明实情，该房主认为中海地产存在欺瞒行为，没有按照合同执行，中海地产以房主拿不出不买腰线楼层的录音证据为由，拒绝退房。

该房主称，很少有购房者买房时，就为防备开发商违约做好充足准备，他以为选择行业楷模的中海，应该有起码的信誉和契约精神，没想到自己还栽了跟头。

澎湃新闻旗下的中访网曾发表过一篇关于中海地产现状的文章。文章指出，中海地产在质量把控上，存在相当多隐患，近年来，中海地产一些楼盘，因为存在严重的质量问题，被业主频繁投诉维权，并且中海地产维权现象在全国各大城市普遍存在。

舆情点评

中海地产正在遭遇“信任危机”

中海在众多房企中曾经以“财大气粗”闻名，在房地产市场红利尚未结束的年代，曾多次在沈阳土拍市场中争得“地王”头衔。“不差钱”的形象在沈阳地产圈就此刻下印记。

根据2021年报显示来看，中海地产利润率及毛利率出现了大幅下滑，曾经“不差钱”的中海地产也陷入了增收不增利的困境中。2021年中海地产归母公司净利润401.6亿元，同比减少8.54%，近19年来首次出现负增长。

某分析人士称，中海地产之前所谓“高利润”模式，是维系在房地产市场大幅度增长的环境下，一旦房价出现下滑，市场萎缩，之前高溢价拿下的土地，在失去土地逐年增值的预期下，基本无法维持之前高利润模式。

如今房地产市场很难回到从前，即将面临一次洗牌，曾经依靠房地产红利，通过土地溢价来赚取利润的房企，将会被时代逐渐淘汰。

对于房企来说，目前是最坏的时代，也是最好的时代。房地产暴利时代结束，同时也意味着房企转型寻求高质量发展的开始。中海作为沈阳乃至东北地区房地产行业最具代表性的品牌房企，希望在这次行业洗牌过程中，及时发现自身存在的问题，真正做好项目品质，将购房者利益诉求放在第一位，不负当年盛名。