编辑导语：激活是指用户通过完成关键行为，真正成为产品的用户，而提升新用户激活则是留存用户的第一步，这篇文章通过二十个案例，四个大方面（增强用户使用行为、减少用户选择困难、助燃用户产品激活、鼓励用户继续使用）分别讲述如何提升新用户激活和留存，让我们一起看下去吧。

行为=（动力-阻力）*助推 奖励

这个公式还记得吗？

之前讲到流量到留量，新用户激活的四四法则里有提过，那这4个元素如何才能最大化激活用户行为？

这次，原味带来20个案例来讲透用户行为公式，组合使用各种激活手段帮助用户达到Aha时刻，从而提升用户留存。

在提升新用户激活时可以提升动力，降低阻力，让用户使用产品时可以不用那么的困难，时时的助推，提醒用户动作未完成，用奖励刺激用户完成。

采取的手段可以有激励、人工、渠道的形式。

激励：新用户红包、优惠等往往提升用户动力，从而促进用户使用产品。

人工：可以有客户成功、客服、社群等等，很多情况就是降低用户的阻力，向用户解释、打消用户的顾虑。

渠道：可以借用CRM工具，例如：推送、邮件、AI语音外呼，来提醒用户去产品内继续完成未完成的激活动作。

挖掘用户自身需要，并辅以助攻，让用户更想要完成行为，最大限度的驱动用户实践。

1. 利用社交关系

社交关系是提升新用户信任感和给新用户个人化体验的最好方式。

例如：微信读书；在新用户微信登陆后，首页会显示朋友在读的书以及有多少个朋友在读这本书。

这样的形式是一举两得的：第一，当我看到我熟悉微信朋友的名字，那马上对此产品会有信任感；第二，我的朋友喜欢读的书和我喜欢读的书在很大概率上应该时类似的，这样推荐方式比随便给我推荐书的体验会更好。

例如：翎氪；在新用户注册后需要对方对你邀请码，兑完后进入页面会显示朋友的名字以及Link他的人，同时自己会有三个兑换码可以分享给好友，通过社交关系来增强动力，是最好的提升新用户激活的方式之一。

2. 新用户红包

红包和激励要和产品核心业务目标有关，付出要有回报，同时要避免用户薅羊毛。

例如：网易严选；新人专享红包分2种，一类是新人优惠券，为了提升下单的可能性，且领取券要求绑定手机，所以给用户红包或激励的时候，要去有意识的平衡你给用户多少东西，用户回报你多少东西；另一类是额外前三单奖励，用来提升新用户粘性和留存。

例如：每日优鲜；新用户登陆会赠送100元代金券，为了提升用户的下单率以及会员卡，让用户尽快加入会员，因为会员卡对每日优鲜而言是非常的重要，所以这也是新用户红包的另外个要点，一定要和产品的核心业务明确相关。

例如：瑞幸咖啡；新用户直接赠送20元优惠券（相当于送一杯），同时邀请好友注册也会有相应的优惠券赠送，为了提升首单率及用户留存率。