手机是当下我们使用最高频的消费电子类产品，它几乎已经渗入到了生活中的各个角落。而谈论到国产手机，相信大家第一个想到的品牌就是华为。

华为能够俘获越来越多的消费者，好口碑口口相传，不仅仅是因为高品质的产品，更重要是是其优质的服务。据相关数据显示：华为消费者服务满意度高达99%，连续6年中国市场排名第一；同时在手机品牌中，华为的受众最广，且用户忠诚度最高。

事实上，在如今这个竞争激烈的手机市场中，各大手机厂商之间比拼的已经不止于产品。服务已经成为了影响企业竞争的核心，也是体现企业口碑的重要因素。

6月2日，在华为举办的HarmonyOS 2及华为全场景新品发布会上，华为带来了全新升级的用户服务政策。华为给Mate 40系列等机型的用户提供了更优质和全面服务，让用户的综合体验焕然一新。其中就包括让用户眼前一亮的"个性化后盖更换服务"，这在手机行业内还尚属罕见。

华为用户服务焕新 犹如换"新机"

都说好的产品会说话，但并非销售之后就是服务的终止，反而是服务的开始。如果企业不重视售后服务，好的口碑就很难建立起来。华为一直十分重视用户服务，这也是华为始终坚持的服务准则。

手机经过一段时间的使用后都会出现一些硬件的老化，这其中电池的老化最为严重，尤其是那些重度使用手机的用户。针对电池老化问题，用户可享受原装电池换新服务，并且仅要79元起，还提供换电池后90天的保修服务。可以说，华为服务焕新政策的价格堪称业内良心，要远低于其它品牌。华为Mate40系列发布之后，在市场中拥有着极其出色的用户口碑"性能强劲、拍照出色、系统流畅稳定"。本次服务焕新提供的电池更换服务相当实惠，针对部分用户在用机一段时间后出现的电池老化问题提出了完美的解决方式。

在这个看脸的时代，消费者购买手机时颜值已经成为了首要考虑的因素，华为Mate40系列凭借着出色的设计可谓备受好评。但再好的外观，看得时间久了也难免会产生审美疲劳。本次华为服务焕新为用户提供了个性化后盖服务，比如你买的是一款玻璃材质的华为Mate40系列手机，那么通过这项服务可以将玻璃后盖换成素皮后壳，尝试不同风格及使用体验，让你的手机真正焕然一新。

此外，手机在我们的日常使用中，难免会出现磕碰、意外进水导致主板损坏以及不同程度的磨损。针对用户日常遇到的这些问题，用户还可以享受到8折备件焕新服务的整机保养焕新服务，如消费者维修频次较高的屏幕、主板、摄像头等备件，华为Mate40系列等机型用户均可以8折优惠想换就换。不仅如此，用户还享有免费手机体检尊享服务，免费贴膜清洁保养、免人工费（保外维修）、9折购买华为品牌配件等更为贴心的售后服务。

体验焕然一新 服务更有温度

在如今这个竞争激烈的手机市场中，想要拥有持续的市场竞争力，除了在产品上的不断创新，用户服务已经成为企业竞争力的重要因素。产品是用户体验，服务则是企业和用户联系的纽带，只有好产品 好服务才能转化成好口碑，从而拥有更多忠实用户。华为能够持续六年做到国内满意度第一，正是一直坚持用户至上，服务至上的原则所致。这也是华为产品综合体验与其它品牌的最大差异。

多元化的用户服务内容、实惠的售后维修价格，可以说为用户提供了全面周到的用户服务体验。但相信很多用户在维修手机时都会遇到一些问题，如维修繁琐、周期长、距离远。那如何能够最快地触达用户呢？

为了能够让用户更为便捷近距离的体验到用户服务，目前华为已经在全国拥有多达4900余家的故障机接机点，服务覆盖97%地级市、76%行政县区；此外，全国服务专营店也已达1900余家。在这广泛覆盖的背后，是1.6万名服务员工对售后故障维修的支持，保证可以第一时间来解决用户售后问题及所需服务，享受专业、快捷、安心、有温度的服务体验。

最后提醒一下大家，华为Mate40 Pro、华为Mate40E这两款新品也是最先预装HarmonyOS 2上市的手机产品。4G全网通版本的华为Mate40 Pro售价为6099元起，4G全网通版本的华为Mate40E售价为4199元起，将于6月3日0:00在华为商城/各大授权电商开启100元预售，6月18日0:00在华为商城/各大授权电商/华为授权体验店/授权零售商全面开售。自华为Mate40系列上市以来，一直是供不应求的状态，如今用户多了一个"上手即鸿蒙"的选择，有需求的小伙伴千万不要错过这次机会！