“每秒2-3针连续猛扎”。
植发手术台上,王军(化名)只记得钻心的疼痛感。中午12时20分开始,整个手术持续了近9个小时。而这也成了他至今四处奔走维权的开始。
广州倍生医疗美容门诊部(简称:倍生植发)“保证毛囊成活率不低于95%”,王军以为肉眼可见的“头秃”足以证明没有达到承诺效果。一年过去,“鉴定”这一关都未找到突破口。
一个月前,倍生植发发布声明,称照片及视频可证明,患者的植发手术成功。“不服。”败诉的王军再次被激怒,“我没办法证明,他们又怎么证明毛囊成活率达到95%?”
王军坚持要个说法,他仍在咨询求证,生活重心被植发纠纷牢牢捆绑。
“脱发危机”正成为不少年轻人的痛。颜值焦虑和广告轰炸双重刺激下,像王军一样希望通过植发改变形象的消费者涌入植发机构。新京报贝壳财经记者调查发现,铺天盖地的植发广告背后,是动辄数万的手术费,并伴随贷款纠纷、虚假宣传、鉴定难等问题,植发市场鱼龙混杂。
植发机构走访中,尽管毛囊检测结果显示记者状况良好,不必植发,但医生仍给出治疗方案,比如针对额前侧头发较稀疏、发质较细等问题可以采用药物注射,“一针3900元,打6针,总价2万多”。
利益诱惑下,还有机构招揽人员培训,宣称只需万元学费,最快一天内就可学会先进植发技术。“成本可能只需要200-500元,但收入可以达到1万元到8万元。”培训机构称。
诱惑
低价“轰炸”:1元植发变上万元
因为便宜,曹先生动了植发心思,也一脚踩了“坑”。
今年7月,他在一款资讯软件上看到“1元种植200毛囊单位”,私信后被客服告知带1元钱和身份证就可以,店面是中山新生植发。不过,到店后广告中标榜的信息全部更改,1元只是噱头。他回忆称,工作人员表示只有两种选择,一种12600元,一种39000元。
“手机拿来,我帮你下个东西。”曹先生告诉贝壳财经记者,工作人员帮他下载了度小满,拍身份证照片、扫脸等流程结束,自己支付了12600元植发费用,分24期还款,本息合计15000多元。
抱着消费1元的心态进店,实则贷款消费了上万元,曹先生从中山赶到珠海分店进行了2000个毛囊单位移植。几个月过去,他觉得头发反而比植发前少。
这次植发成了曹先生心里的阴影,“手术失败了”,金融平台还在继续扣款。
实际上,植发定价不低,但以低价吸引消费者的宣传话术并不罕见。“睡几个小时长出一头浓密头发”,短视频平台上,植发似乎是一项便宜且简单的项目。
植发手术是将自身毛发较多部位的毛囊移植到稀疏部位,移植后成活的毛囊可以继续生长。而取出毛囊的部位往往在后枕部。
贝壳财经记者搜索看到,不少机构宣称可进行植发,其中“美人尖”“发际线”种植为热门项目,价格多以“打包”形式呈现。
一家排名较靠前的医美机构店铺主页显示,“2000单位微针种植发际线”标价21000元,“大面积植发”为55800元,“头顶加密种植1000单位种植”标价约5万元。此外,关于毛发移植失败修复项目,定价8万多元。
“一个毛囊单位一般有1-4根头发。”贝壳财经记者从多家植发机构了解到,植发以毛囊单位为基本计算单位。调查中,记者分别咨询了雍禾植发、大麦微针植发、新生植发、倍生植发、颐朵植发等机构,当提及单价,工作人员并不会正面回答,而是询问是否要种植发际线、头发状况或要求添加微信。
记者采访了解到,多数机构植发单价为一个毛囊单位10-20元。双十一促销期间,不乏有机构单价低于10元。
倍生植发打包费用可涵盖1000个毛囊单位,单价不足3元。倍生植发工作人员称,这是限时活动,仅限首次植发前1000单位毛囊可用。而在新生植发,3888元可种植1000个毛囊单位,“超出的单位按照原价10元的7折收取。”
不同价位的植发项目有何区别?根据多家机构工作人员介绍,价格差异主要在于技术不同,各项技术对应达到的植发效果各异。
“10元的是FUE技术,传统宝石刀加镊子种植”“13元的是微针技术”。大麦微针植发工作人员告诉贝壳财经记者,前一种技术需先打孔,用镊子夹取种植,创伤大,术后血痂多,恢复慢,种植密度低,种植头发的方向也不容易把控。而后一种技术,则具有恢复快,密度高及方向自然的优势。
体验
检测称“可治可不治”,医生推荐2万元针剂
“脱发经济”带火植发生意。
市中心繁华商圈中,总能看到植发机构身影。走进玻璃门,登记完个人信息、短暂等待后,穿着整齐套装的工作人员会将来访者带到诊室。紧接着,另一名工作人员开始咨询头发情况以及进行植发前的必备步骤——毛囊检测。
近期,贝壳财经记者先后探访了广州、北京的植发机构。广州天河区雍禾植发诊室外,陆续有顾客前来咨询,记者按部就班地先后进行了前额、头顶、两侧、后枕等部位检测,同时被询问睡眠、压力、家族是否有脱发史等问题。
雍禾植发。新京报记者 席莉莉 摄
经过前台、接待人员、检测人员等几个流程后,记者被带入雍禾植发医生诊室。“你的发际线从三庭来看,一点都不能调低,调低了反而不好看。”医生表示,根据脱发和检测结果看,属于弥散性脱发,但总体头发状况良好。
“(我们这)植发分两种,剃头发的话,20块钱一个毛囊单位,不剃头发是40块钱。”广州雍禾植发医生告诉记者,一般情况下客户大多选择剃发后进行植发,只有一些网红会选择不剃头发,因为工作性质比较特殊,“他需要做完第二天马上去开直播。”
根据个人脱发情况、种植密度和后枕部毛囊资源等,每个消费者所需移植的毛囊数量相差较大,但一次植发手术移植几千个毛囊单位属于常见情况。上述医生介绍,以记者相对浓密的发量状态来看,如果选择植发最多需要花费几万元。
“你完全没必要来这里。”尽管检测结果显示记者状况良好,属于“可治可不治”,但该医生还是给出了建议方案。其中,针对额前侧头发较稀疏、发质较细等问题,他表示可以采用医院的药物注射,“一针3900元,打6针,总价2万多。”
走访中,记者在北京朝阳区的新生植发同样被建议无需植发,却也收到报价近两万元的药物注射“养护”疗法。
新生植发毛囊检测结果显示,记者主要问题包括需要移植2500根毛发;头发密度非常低,头发直径非常细;部分毛囊已出现干瘪等。
检测报告。新京报记者 席莉莉 摄
经手检测的医生助理并未建议记者植发,她表示“头皮环境比较健康”“没有必要植发”,但要进行“养护”。她向记者重点推荐了药物注射治疗方案,并主动表示可通过第三方金融平台分期付款。
记者在该院医生办公室看到,这一疗法名为“头皮赋活疗法”,单价6000元。医生表示,一个疗程需要注射3次,每月一次,总价18000元,注射前需在该院进行体检,体检费用280元。
“可以进行医疗分期,我们和百度有合作。”该医生表示,目前有活动折扣,但需要当天决定是否进行治疗,否则优惠名额不再保留。
护发价目表。新京报记者 席莉莉 摄
目前,各大医美机构与专门植发机构激烈获客竞争中,免费毛囊检测项目已经成为“标配”。贝壳财经记者注意到,在大众点评的植发养发专区,几乎每家大型机构都推出了低价毛囊检测项目,价格从9元一次到象征性收费的0.1元,还有机构直接打出免费检测毛发毛囊的宣传,以北京新生植发毛囊检测为例,团购价0.1元,已有3万多人消费。
此外,植发市场规模增长催生了低价甚至免费植发选项。如大众点评上,碧莲盛推出了每日前两名200单位发际线免费植发体验。
争议
鉴定无门,毛囊成活率成谜
毛囊成活率为植发机构给顾客吃下的定心丸,却也成了悬在这一行业头上的利器。
目前,植发机构往往以在合同中约定成活率来打消消费者顾虑。实际上,成活率存在鉴定难问题,若消费者以未达到承诺的成活率为由要求退款,合同约定很难兑现。
2019年11月在倍生植发进行4500个毛囊单位移植后至今,王军表示自己的头发没有明显改善。他向记者出示的植发签约合同显示,倍生植发“保证毛囊成活率不低于95%。”