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针对大家咨询的热点问题

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一对一解答

PS：有啥想说的、想问的

都可以留言告诉我们

01

铁路相关公告在哪里可以查询？

可以在铁路12306APP“我的”-“信息服务”-“公告”中查看，会显示最近公告，如下图。

02

高三毕业生可以凭准考证购买学生票吗？

不可以，可以凭大学录取通知书购买一次家庭至学校所在城市的学生票。

03

注册时提示手机号被占用了，该如何处理？

请用被注册的手机号拨打12306人工客服，提供相关信息由客服人员帮助您解绑处理。

04

网上取消订单后为何无法重新购票？

系统对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户，当日将不能在网站购票。可以第二天再尝试购票或者换一个账户购票。

来源：上海铁路12306