什么是情绪价值？一个人影响他人情绪的能力！ 情绪价值越高：一个人越能给别人带来舒服、愉悦、稳定的情绪。

情绪价值=品项溢价能力，你提供的情绪价值约贵，客户买单的价值也就越贵！ 简单来说，“情绪价值” 就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给他人带来舒服、愉-悦和稳定的情绪，他的“情绪价值”就越高

现在离婚率这么高，是因为大家没有情绪价值的概念，在婚姻里过的不舒服，不舒服就离婚 同样为什么客户约不来了，哪怕你比别人便宜。大概率是没有情绪价值的服务让客户不舒服，跑了

情绪价值为什么重要？和一个有高情绪价值的人相处，有如下体验：不是说你能让客户一直快乐，更重要的是当她有负面情绪的时候，你能接住她，锦上添花真不如雪中送碳来的重要用

感受一下：当客户孤独的时候，你能陪伴她：当她害怕的时候，你能安慰她;当她难过的时候，你能倾听她，当她白我怀疑的时候，你能鼓励她;当她愤怒的时候，你能安抚她，这就是当她掉落深渊，被人接佳的感觉。每个人 都会有非常多的大大小小的至暗时刻，有一个人在，你能接住她，你太重要了！

注意：情绪价值会让人上瘾！到店率、复购率、转介绍率，都基于上瘾原则

如何成为高情绪价值的人？

①允许客户有情绪那个当下，不要去矫正她，让她释放！那个当下，她的情绪感受非常真切。允许客户有情绪，你的态度就不会是改变她，而是思考做些什么，让她当下更舒服

②中立的倾听和回应当她的树洞，让她诉说，不去矫正她，不要给建议，只是让她说(想给t客户建议，等t她这会情绪过去了再说)

③中立的回应，简单的做法就是说“嗯”“是的”“这事确实让你好生气”

④真诚的问我感到你此时很难过/挫败/生气/害怕，我做些什么，能让你感觉好一点？我和伴侣的压箱底小技巧我们喜欢给对方倾诉吐槽，有时候忙，就发一个摸摸猪头/摸摸狗肚子的小表情，情绪也能被安抚，送给她一个小礼物，一个小卡通玩偶也会有奇效

进入主页群，领取新美业「经营笔记」