在全球疫情前夕，LG报名参加了深圳最大的旅行社新**的新加坡五日游。我们一家加上老人共有五人，费用合计人民币35250元。

我父母台湾，日本，泰国这些都去过了，考虑到爸妈年纪大了，以后出境游会太累时间长的身体也会受不了，就选了一个短期轻松的新加坡半自助游。正好小孩也没去过，准备假期一起出门放松一下。可惜刚刚报名没几个月疫情就来了，旅行社通知暂时不能出团，让等通知。我们以为这种情况只是暂时的，毕竟是大旅行社还是比较可靠的。

万万没想到这次疫情来势汹汹，一直没完没了。这期间旅行社通知我LG又签了一个补充协议，就是将旅游延期一年。若要退款就要每人扣600元，这是与合作方已经发生的费用。或是申请转国内游没人要扣300元。考虑到我们还是要出去旅游走走的，想着一年后疫情应该就结束了。我们还是签了补充协议，期待着一年后……

一年后疫情不但没有结束，而是更严重了。出境旅游全面停止，国内线也暂停了。这是哪里都不能走，我只能向旅行社提出退团费了，可已经过了两年了。疫情期间这两年各行各业都太难了，尤其是旅游行业的，之前负责我们这个旅游的客户经理都没事做，为了生活开始做起微商了。在我联系她的时候她挺惊讶的，说我们为什么不早点退款，她手里能退的都退完了。意思是怎么还有你们这么不积极的客户。说每人扣300元也要申请还不知道能不能行。现在公司好多人都换了，应该是没钱挣都走了。前后申请了一个月一开始说公司领导不同意，要一个人扣600元我不同意，和LG 商量后我态度强硬再次提出按照一个人扣300元来办了。300的说法是旅行社与合作方已经发生的订房等相关费用无法取消的，最终扣除1500元后退回剩下的余款。旅游旅了个寂寞还倒亏1500元。这算是不可抗力因素，这1500元费用是该由消费者承担吗……