车质网共收到服务问题投诉3宗，涉及投诉点7个。其中主要问题体现在新车销售时产生的争议，但基本为授权经销商的个体行为。

目前，一汽马自达厂家仅对车质网所收到的98宗投诉给出5条回复，回复率仅为9.18%。这样的成绩难以体现厂家对消费者负责的一面，同时根据接到回复的消费者反馈，其对于厂家给出的解决方案并不满意。

四、养护成本

1、油耗：多数消费者表示认可

对消费者而言，车辆自购买之日起更多的开销集中在日常的养护及使用成本上。针对2014款一汽马自达阿特兹日后保养及油耗费用方面，车质网综合目前几大汽车类网站公布的数据进行整理，以供消费者参考：

车质网综合工信部及各网站的油耗统计数据，去除与其它数据偏离较大的最高及最低油耗，算出的平均值视为该车型的综合油耗。从最终得出的综合油耗来看，2.0L车型百公里油耗为7.8L，2.5L车型百公里油耗为8.5L。从结论来看，虽与工信部给出的油耗有些许差异，但在新车调查中，有近60%以上的消费者对油耗经济性表示满意。

2、保养成本：价格颇高难以接受