大家好，我是菜帮主。有纠纷就会有投诉，淘宝卖家在经营店铺时，不仅要正视纠纷问题，更要保证销售商品来自正规渠道，否则消费者买到了假货就有权利投诉卖家售假。那如果投诉方是以真假对比方式来投诉卖家售假，并请求小二介入的话，对店铺又会有哪些影响？这个问题值得卖家重视，下面由老卖家分享相关经验及解读处理技巧。

一、淘宝被投诉真假对比售假，小二介入就有可能变成交易纠纷。

如果因为真假对比被投诉售假，卖家还是第一时间与投诉方协商，卖家若是采取置之不理的态度，投诉方就可以申请小二介入。

小二介入就会影响卖家上活动，而且小二介入就等同于是交易纠纷退款，如果小二判定是卖家的过错，那么卖家的信誉评分就会显示店铺里有一次交易纠纷，这对店铺来说影响极大。

二、淘宝被投诉真假对比售假，卖家应及时采取申诉措施，防止投诉方申请小二介入。

1、当卖家收到站内通知信息的3个工作日内，就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品的，点击查看/申诉，然后根据具体情形选择合适的申诉场景。

进入申诉页面后，就需要再72小时内提交申诉凭证，与真假对比相关的申诉凭证包括：正规进货凭证、正规进货小票、发票、商标使用授权证明、销售授权证明等等。

接着卖家需要将凭证打包为5m大小的文件，并添加相关申诉说明，再进行提交。提交成功后，在3-5个工作日内，卖家要随时进入后台查看小二审核结果。

三、淘宝被投诉真假对比售假，卖家可以找代处理团队协助，成功申诉就不怕小二介入。

因为代处理团队的经验比较丰富，而且也懂得跟申诉相关的知识，所以找他们帮忙处理，会更加直接了当，也能够提高申诉成功率。只要申诉成功，就可以避免小二介入。

而且这种代处理团队一般都是申诉成功后再付款，不成功不收费，所以卖家也能够很好的避免上当受骗的风险。