上月，信息时报报道了“快递不送上门”的现象，不少街坊称“经常要自己把快件拿回家”（详见11月23日A04版《快递不上门，街坊伤脑筋》）。如今，一个月过去了，类似的情况是否有改善？近日，记者回访发现，仍有不少市民反映快递不上门的情况依然存在，导致自己只好打消网购的*。不过，一些街坊支招，有多个方法可以让快递小哥将快件送上门，如在收货地址备注“请送上门”，或修改“丰巢”小程序保管设置等。

街坊：快递不上门问题仍未解决

“双11”已经过去一个多月，快递不上门的现状有改善吗？记者走访发现，不少街坊都表示，虽然“双11”物流高峰已经过去，但快递还是没有送上门。

市民陈先生称，由于担心“快递不上门”，网购变成了掂量再三的事情，“我55岁，爸妈都超过80岁，家里住的还是楼梯楼，现在快递不送货上门，我都没法网购了。”

采访中，不少街坊将快递小哥不上门的原因，归结到快递柜、快递驿站身上。家住黄埔区的马小姐表示，自从有了快递柜后，快递小哥就几乎没有将快递送上门。家住荔湾区的田先生也称，“原则上快递员应该先问我，我说好，才把快件放到快递柜。但现在，快递员总是先将快件放到快递柜，再告诉我，完全变成了‘先斩后奏’。”

记者此前采访了解到，快递服务质量下降，是由于快递企业价格战，快递员派件收入偏低，缺乏上门的积极性。有本地快递公司负责人称，除了快递公司之间的竞争，很多小区不让快递员上楼，也是导致“快递不上门”的原因之一。

业内人士：快件太多难免“效率优先”

荔湾区一家快递站的站长向记者表示，驿站日均包裹量超过1000件，其中需要送货上门的包裹量在500件到600件，占总数一半以上。特别是在“双11”高峰期，上门包裹甚至达到800多件。这么多的快件数量，一般只由几个快递员完成。该站长称，快递员经常要到晚上10点后才送完快件，因此在配送上难免会“效率优先”。

至于快递员的收入，业内人士介绍，快递员派送一单，派送费大约是1元。照此计算，月入万元，需要派送1万件，即便一个月都不休息，每天的派件量也要达到300多件。哪怕是5000元收入，快递员每天的派件量也有160多件。而在8小时的工作时间内，相当于每小时送20件，平摊到每件快递上的时间只有3分钟，而且还要算上打电话、发短信等联系过程。

业内人士表示，因此，在快递行业加班已成常态。早八点至晚十点，是快递员普遍的工作时间，想要多派件，就只能延长工作时间。

支招

这些方法可让快递送上门

尽管短期内要解决“快递不上门”这个问题难度不小，但有街坊向记者介绍了一些实用性方案，能在最大程度上确保快递小哥将快件送上门。

招数1 选择适合的电商和快递公司

目前，京东、顺丰、天猫超市的快件，由于自身平台设有免运费门槛，服务也好，基本承诺送货上门，市民可多选择这些电商平台或快递公司。而在一些相对廉价的电商平台购物时，则可在下单时与店家沟通，选择顺丰等快递公司，要求将快件送上门。虽然运费较高，但确实是最简单的让快递送上门的方式。

招数2 在收货地址备注“请送上门”

一名资深快递用户表示，这可能是最廉价、最实用的方法，而且几乎适用于任何快递公司。这个方法就是，下单时可在收货地址一栏备注“请送上门”四个字。市民袁小姐也表示，这个方式屡试不爽，如果用户是老人、孕妇等，更应在地址栏详细备注这些信息，如“某某大厦8楼01房（老人，请送上门）”。

招数3 修改“丰巢”小程序保管设置

有街坊介绍，经常使用丰巢快递柜的用户，如果不想到快递柜取件，可进入“丰巢智能柜”小程序，在个人中心的保管设置中选择“不同意保管”。设置后，快件就不会被放入快递柜。

招数4 收件人可主动联系快递员

如果收件人是老人、孕妇等，这时快件已经被放到快递柜或者驿站，怎么办？有快递小哥支招，这时最好的方法，就是打电话给负责配送的快递员，向对方表明自己取快件有困难，希望对方能送上门。快递小哥表示，由于快递员基本上都是年轻力壮的年轻人，一般不会拒绝这样的要求。