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众所周知，消费者在买保险时要看清合同条款再作决定，而不是光听业务员嘴上说，不然就容易吃“哑巴亏”。这不，近日，江西省吉安市泰和县的蔡女士告诉记者，2017年，她在泰康人寿保险泰和支公司给儿子买了一份理财保险，一年要交将近16000块钱，一共要交15年，其中分红型年金保险每年交15000元，泰康健康相伴豁免保险每年945元，豁免保险的意思是投保人如果有重大疾病，就可以不用交保费。
吉安市泰和县居民 蔡女士：这份保险里面有一条是投保人有重大疾病可以豁免。买完之后，我有重大疾病了，我要去豁免，但他们泰康保险公司不答应，说我买之前就有重大疾病。但我说既然赔不了，那我肯定是要全额退保，但他们不答应。
蔡女士说，保险公司不退保的理由是，蔡女士在2012就因为突发心脏病做过手术，根据保险公司的相关规定，在投保前就存在的疾病，不能作为豁免理由。这让蔡女士觉得，2017年买保险时，她被业务员忽悠了。
吉安市泰和县居民 蔡女士：我就觉得他们是欺骗，明知道我有重大疾病，干嘛让我买有重大疾病的保险放在一起，那这份保单不是就是无效的了，我就花了冤枉钱。
蔡女士说，保险公司业务员最初给她推荐的是健康险业务，了解到蔡女士心脏做过手术后，觉得不适合，于是建议她给儿子买份理财险，但由于蔡女士当初并没有看到合同，不知道理财保险里还附带了健康险，导致她现在仔细查看合同才发现，里面要求有心脏病等多种疾病的投保人还需要做出“被保险人健康及职业声明”，但是业务员当初没有告知。
2月23号上午，记者和蔡女士来到泰康人寿保险泰和支公司。公司负责人李经理表示，就蔡女士反映的情况，他问过业务员，但业务员不承认知道蔡女士的身体健康状况。
泰康人寿保险泰和县支公司负责人 李经理：我听业务员曾某讲的话，当时有询问，但是蔡女士没有说身体有什么问题。
蔡女士并不认同这个说法，希望找业务员当面说清楚，但李经理表示业务员已经辞职了。至于保险合同里提到投保人需要提供健康及职业声明，李经理表示，一般不会要求年轻的投保人提供。对于这件事的处理办法，李经理表示需要请示上级部门。
泰康人寿保险泰和县支公司负责人 李经理：根据保单合同的要求，只能退还保单的现金价值，如果是退还保单的话，会损失50%，但是她们是不同意。不同意的话，我这边没有权力去解决这个问题。我把事情反馈到吉安公司去，看看会是怎么样的一个结果。
蔡女士表示，如果没有一个合理的说法，她将通过法律途径维权。
