在怪兽充电宝订单界面中，点击“需要帮助”也可看到“充电宝无法归还”问题，反馈后系统可暂停计费6小时。

如果暂停6小时后仍是深夜，不方便归还怎么办？在线客服表示，由于订单已经暂停，客服无法二次暂停，8月20日零点前（8月16日晚订单）归还都是可以的，归还后可以联系客服退回多余的费用，只收取暂停前的费用。

在街电充电宝订单页面中，记者没有找到“暂停计费”相关内容。有在线客服表示，该平台目前已没有免费暂停计费服务，如需暂停计费建议可选择购买延时归还服务。

之后记者又拨打了街电客服电话，有工作人员表示，不同订单有不同处理方案，目前仍有暂停计费这项业务，使用过程中遇到任何情况及时拨打客服电话即可。同时她也表示，也有延时归还服务这项付费业务，进入链接才可看到。

新闻晨报·周到APP 记者 潘文

图片 |潘文、截图 制图 |曲俊彦

来源： 新闻晨报