正常来说，系统中一辆车对应一个车架号，但郎经理提了一份操作界面的截图，显示在另外一辆车的车牌下，他们的系统显示出来，两个车架号，上面的是那辆车的，下面的其实是祝先生的。

宁波尚海大众4S店 工作人员：“（那这个时候你们怎么办）所以说选择的时候选择错了（那为什么不去核实一下呢）就因为工作失误了，所以才导致这个（你们提供的是截图，系统上还在吗）没了，已经修改好了，就没有了（那一辆车上，怎么会有两个车架号）（宁波尚海大众4S店 郎经理：就是系统里面出现这样一个问题。正是因为工作人员没核实，直接点了一下回车，直接确认了，就导致出现这个问题了）。”

郎经理介绍，保险理赔专员姓贾。他猜测，小贾很笃定的点了下面这个车架号，可能是时间上太凑巧了。

宁波尚海大众4S店 工作人员：“我们说甲车、乙车好了，祝先生的是乙车，甲车不是小贾在4月6号开工单，正好接到保险公司的推送信息，价格客户信息，车牌号知道了，可能就是原来甲车的信息，界面没退出，直接输他那辆车，在查那个信息，可能会导致系统里面错误了。”

现在，宁波尚海方面已经向上汽大众总部做了申请，消除了错误记录。但第三方软件上，还没有及时更新。如果没有维修记录，其中一家拍卖公司给出的回收价是八万九千六。

拍卖公司 工作人员：“一般是折价20%左右（我看了一下维保记录，只有一个前保，也有这么大影响吗）对，因为这个记录一旦上传，本身没有的东西，他一上传的话，我们这边拍卖，他们一查都知道的。”